“我们安装电梯是通过公示，获得批准，合规施工，物业凭什么要阻碍。”近日，家住成都市天府新区华阳滨河花园的业主龙女士十分苦恼，由于所在单元楼老年人较多，上下楼梯有些吃力，便申请自主安装电梯，经过一系列手续后，龙女士自称已经获批可以施工安装，却遭到物业阻碍，被迫停工。

龙女士对物业阻碍施工的行为表示质疑，物业方回应称因小区有其他业主反对，为了维护小区秩序需进行协商处理，“程序完整了、业主疏导了、协调工作做好了，正常施工物业肯定是会支持。”

A

楼梯困扰

九旬老人四年没下楼 盼安电梯出门看看

“我已经四年没有下过楼了，每天只能站在窗边看一看外面的花花草草。”94岁的刘婆婆在成都天府新区华阳滨河花园小区已经住了十几年了，前几年因为一次意外骨折后走路有些困难，一开始在家人的搀扶下还能从4楼家中勉强下楼，后来需要靠扶手架辅助行走，而老人的活动空间从此也仅限于百余平米的家中，再也没下过楼。

刘婆婆尽管腿脚不便，但思维清晰，身体硬朗，喜好画画来打发闲暇时间。“很想出门去看一看，呼吸一下新鲜空气，还可以写生。”在得知可以自主安装电梯的消息后，刘婆婆表示非常支持，因为不仅是她个人，整栋单元的很多业主们也有同样的需求。

业主龙女士今年67岁，老伴儿71岁，她告诉记者，该单元一共6层楼，共12户业主，至少居住着8名60岁以上的老人，特别是对于4楼以上的住户，随着年龄的一天天增加，爬楼梯成为了困扰。于是，在成都出台了既有住宅自主增设电梯的政策后，该单元不少业主提出了希望安装电梯的意见。

B

业主不满

四处奔走申请获批 施工入场却遭物业阻挠

安装电梯申办手续流程较多，不是短期能够完成，随后，龙女士成为了他们单元的代表业主操持了相关手续。龙女士说，根据成都市既有住宅增设电梯流程首先进行了意见征集，“我们单元12户业主，全部同意签字。”在取得业主同意后，该单元对增设电梯方案、资金筹集等内容签订协议，接下来公示社区备案，设计图审等手续完成，9月19日，龙女士终于领到了一份《既有住宅自主增设电梯告知书》，“这是施工安装前的最后一个手续，意味着已经批准可以入场施工。”

拿到告知书后，龙女士所在单元的业主开心极了，终于可以动工安装电梯，不过考虑到国庆大假将至，担心施工影响邻居们休息，单元业主决定在国庆节后开工。10月8日，施工队伍进入小区，物业来了，龙女士出示了安装电梯的相关手续。10月9日，电梯施工继续，但是挖掘机进小区，却被物业阻挠，不让开进小区，至今电梯安装工作被迫停工。“我们安装电梯是通过公示，获得批准，合规施工，物业凭什么要阻碍。”龙女士对物业阻碍施工的行为表示质疑。

C

物业解释

有其他业主反对 维护小区秩序需先行协商

业主自称安装电梯流程走完已经获得批准，那为何入场施工却遭遇物业阻挠呢?对此，成都商报-红星新闻记者找到了小区物业公司负责人申先生，他对此进行解释称：“我们小区很特殊，有其他单元的业主反对该单元安装电梯。”

申先生告诉记者，“反对业主提出了多方面的理由，第一，破坏小区格局，该小区整体建设时是多层花园洋房，加装电梯改变了整体规划设计，侵害小区整体布局，会造成小区其他单元物业贬值;第二，既然当初买了该设计的房屋，认可这个产品，就是接受了产品;第三，涉及公众权益的问题，安装电梯占用公共道路，既然这是小区的组成部分，那么就应当小区业主认可。”

申先生表示，因此作为物业，首先要维护小区稳定，在实施过程中，不管申请人手续是否合理，实施工程中，遇到了反对的意见，物业要尽到协调的义务，在矛盾发生后，需上报相关主管单位进行协调;第二，即使手续合法，物业方还要尽到告知义务，将施工的重大时间节点告诉给全体业主;第三，取得手续后，物业还有有核实义务，是否完善的流程，完成每一个流程。

“程序完整了、业主疏导了、协调工作做好了，正常施工物业肯定是会支持。”申先生表示，基于三个方面，他们不得不暂时放缓。

D

反对声音

安电梯占用公共资源 破坏小区整体环境

10月14日，成都商报-红星新闻记者来到华阳滨河花园小区，该小区以多层、跃层户型为主的花园洋房，花草树木茂密，均无设计电梯。在龙女士所在单元楼的一楼住户均有花园，楼梯通道处无法直接安装电梯，因此将电梯往外挪了几米，建在宽阔一点的过道上。

对于安装电梯一事，记者在小区进行了走访，相邻单元的业主表达出了反对的声音，“他们安装电梯的位置是公共通道，挡住了行人通行，对公共安全存在影响。”相邻单元一楼的业主说，小区是商品房，不是老旧小区，在规划的时候便是低层设计，并没有足够的间距加装电梯，一旦安装将会影响行人的通行，因此在小区安装电梯肯定是不合适的。“若以后每家都安装了，那不是通道都堵上了，不仅破坏小区整体环境，还存在很大隐患。”

此外，该业主表示房屋购买时就是这样的设计，既然当初选择购买就应该有接受能力，如果觉得不方便，可以直接购买电梯房，而且购买的时候每层楼价格不一样，希望准备安装电梯的业主尊重原本设计规划。“小区有六七十户业主反对，应该尊重相邻业主的权益。”

相关部门

正在沟通协调

对于小区业主反对的声音，龙女士表示向成都商报-红星新闻记者出示了根据相关文件规定，提到既有住宅自主增设电梯应当经本单元、本幢或本小区房屋专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，其他业主无异议。拟占用业主专有部分的，还应当征得该专有部分的业主同意。

不过，成都商报-红星新闻记者在龙女士取得的《成都市既有住宅自主增设电梯的社区备案意见》中看到，社区表示在公示期间增设电梯的单元无相关利害关系人异议，收到小区其他楼栋64人签名书面反对意见9份，经社区调节，未达成一致意见。“我们单元12户人全部一致同意，取得了社区备案，那些反对的业主与我们申请并无利害关系。”

那么增设电梯单元是否需要征得小区其他楼栋反对意见业主的同意呢?龙女士的手续是否完善?对此，记者找到了成都市天府新区华阳街道观音湾社区，社区对此事并未进行回应。

但成都商报-红星新闻记者以市民身份通过天府新区公开电话96099咨询，得到华阳街道社区治理办公室回复为：安装电梯在初期征集意见时，该单元全部业主同意并签订了相关协议，在本单元及小区公示栏进行了公示(公示期为10天)，公示期间收到其他单元业主意见。工作人员及观音湾社区根据《成都市人民政府办公厅关于促进既有住宅自主增设电梯工作的实施意见(试行)》(成办函〔2018〕134号)“既有住宅自主增设电梯经本单元、本幢或本小区房屋专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主同意，其他业主无异议”精神，开展沟通协调工作。同时也要求物业公司做好异议业主的沟通解释工作。

据了解，目前社区、物业、业主等正在对此事展开协调工作。

成都商报-红星新闻记者 张肇婷

摄影记者 王欢