8月28日上午，王女士与其妹妹到林区公安局林口分局刁翎派出所内，将一面印有“警民情深、为民解忧”的锦旗送至派出所民警手中，感谢民警帮助她找回孩子在游戏中充值的退休金。

8月8日12时左右，王女士的妹妹万分焦急地来到了刁翎派出所，向值班民警孙继德与李佳星求助，说退休工资卡里的钱都没了，想请民警帮忙。民警李佳星耐心地在手机上查找记录，发现钱款都被充值到王者荣耀上面了，王女士的妹妹这才说：她家孙子在疫情期间总在家玩手机游戏，并且总以帮奶奶清理手机为由，拿到其奶奶手机。平时就只有王女士与其孙子在家，银行卡、支付密码和手机密码他孙子都知晓。经过民警告知，王女士再三询问其孙子，这才承认是自己在王者荣耀手游上面充值购买了游戏装备，前后充值5200多元钱。经过民警对QQ账单信息分析，其孙子确实在游戏中充值了5280元。随后民警李佳星立即与腾讯客服联系，了解未成年人充值退款手续，并收集相关材料，当天就向腾讯平台申请未成年人关怀基金，申请退款，期间经过多次修改佐证，游戏平台通过审核后，于8月25日将5280元按照充值顺序一笔笔退还至王女士账户内。

面对这面锦旗，派出所教导员曹广林表示，这是群众对我们工作最大的认可，在今后工作中，刁翎派出所将继续坚持为人民服务的宗旨，做林区群众的卫士。

警方在此提醒各位家长：一方面要教育关心自己的小孩，不要沉迷于网络游戏，掌管好自己的银行卡及密码，小孩子对游戏没有自制力，对充值也没有辨别能力，要帮助孩子形成正确的消费观念，另一方面，如果发生孩子背着家长充值的情况，家长要充分运用法律武器，维护自己的权益，可与官方客服进行沟通交涉。

关键词： “熊孩子”游戏乱充值