“姚爷爷,今天医生没过来,明天上午再来。”10月24日下午,刚满25岁的裴美一边扶一位老人躺到理疗床上,一边招呼着另一位进入康复室的老人。听到裴美的声音,老人笑着回应道:“没事,我就来看看!”

“今天气色不错,心情也很好啊。”话音刚落,一名年轻小伙上前攀住老人的肩膀,宛如亲爷孙。年轻小伙叫巫康辉,今年26岁,和裴美同是重庆大渡口区九宫庙街道社区养老服务中心(赛盟养老机构)的工作人员。作为该养老中心为数不多的90后,除了要关心老人的日常生活和身体状况外,还要想方设法让老人开心。在照顾老人的过程中,他们一次次“打磨”自己的性格,用细心和耐心为老人提供贴心服务。

围着“80后”转的90后

“我们中心有近80名老人,平均年龄超过80岁,20人的照料团队中只有3个是90后。”巫康辉告诉记者,家在重庆大渡口区建胜的他18岁入伍参军,退伍后考虑到自己只有职高学历,又报考了重庆广播电视大学的工商管理专业。去年5月,经朋友介绍,他应聘进这家养老中心。

“培训入职后,我发现同事基本都是70后,只有我一个90后。”巫康辉坦言,性格内敛,加上与同事年龄相差太大,使他显得与工作环境格格不入。在院长刘昌芬的开导下,他才慢慢适应。

“干我们这一行的,80后都很少,更别提90后了。”作为经验丰富的过来人,刘昌芬在教导巫康辉时付出了足够多的耐心,也正是得益于这份教导,巫康辉很快就与养老中心的老人打成一片。

去年9月,裴美和另外一名90后同时进入了养老中心,这让巫康辉高兴了许久。在他看来,有同龄人的加入,说明了养老行业对年轻人还是有吸引力,他当初的选择没有错。

“我的岗位性质偏行政,既要关心老人的饮食起居、生活琐事,还要负责接待家属。”巫康辉表示,不论白天黑夜,大部分时间都要围着老人转,遇到值班,更是24小时连轴转。

与巫康辉相较,裴美的工作则专业性更强。裴美的老家在重庆大足区偏远农村,学习康复治疗专业的她目前是养老中心唯一的康复理疗师。每天早上要检查所有老人的血压、血糖等基本生命体征,还要为身体不适的老人进行按摩理疗。

记者了解到,为了能干好这份工作,巫康辉和裴美都租住在养老中心附近,只要中心有需要,无论何时,他们都能立刻出现在老人身边。

把老人当亲人对待

如今,巫康辉与裴美从事养老行业已有一年多的时间,他们能准确叫出养老中心里每一位老人的名字,甚至家庭情况、个人经历都知道得一清二楚。“我们把这些老人当成了自己的亲人。”巫康辉说。

回想起刚入行的日子,巫康辉与裴美均表示曾经受过不少委屈,一度想辞职,可看到老人们脸上露出孩童般的笑容时,他们又决定继续坚持下去。

为了拉近距离,巫康辉经常会攀着老人的肩膀,让他们有亲近感。有一次却因为这个举动惹怒了一位爷爷。养老中心有一位70多岁的老爷爷,以前是重钢的火车司机,或许是因火车声太大把耳膜震坏了,造成了听力障碍。“这位爷爷跟老伴同住一个房间,我到房间去查看二老的情况,随手攀了一下婆婆的肩膀,被爷爷当成‘情敌’,狠骂了我一通。”由于爷爷听力不好,沟通困难,巫康辉尽管得到了家属的理解和道歉,却未能得到老人的理解。最终,在老人的坚持下,他们从养老中心退了房。

这件事让巫康辉消沉了许久,也成了他的“心病”。最后,在刘昌芬和其他老人的开导下,他才慢慢走出阴影。“这个经历让我成长了不少,让我明白,别用年轻人的思维揣度老人,要像对待自己的亲人一样去理解老人。”

裴美告诉记者,她刚到养老中心时也极为不适应,有些老人刚来做理疗时态度恶劣,让她受了不少委屈。“我家里有老人,老一辈的思想比较固化,我就尝试着用对待自己长辈的方式和这里的老人相处,如今他们对我也像亲孙女一样。”

跟随养老行业一同成长

“别看我们服务的是‘夕阳红’群体,但这却是个朝阳行业。”巫康辉表示,尽管目前收入不算太高,但他更看重行业前景,“未来我国的养老产业将得到飞速发展,届时,像我们这样有丰富从业经验的年轻人会很‘吃香’。”

这一观点也得到了机构负责人万海燕的认同。万海燕表示:“随着观念的转变,将会有越来越多的老人选择进入养老院。”

除了看重行业前景外,巫康辉和裴美也十分看重老人对他们的信任。“这是一个有温度、能成长的行业。”裴美表示,年龄尚小的她缺乏生活阅历,在养老中心为老人服务的时候,很多老人会拉着她,讲起年轻时的光辉岁月。

“这些婆婆爷爷的经历花多少钱都买不来,多听听也能增加见识。”裴美认为,她现在无法延长人生经历的长度,但可以增加其厚度,这对自己以后的成长大有裨益。

记者在采访中了解到,尽管这个行业前景被普遍看好,但对多数年轻农民工来说,却没多少吸引力。在万海燕看来,造成这一现象的原因主要在于收入不高和工作强度大。正因如此,才使得在养老行业坚持下来的年轻人显得弥足珍贵。“像巫康辉和裴美这样的年轻人是我们重点培养的对象,在实际工作中,他们也没有辜负我们的培养,这让我感到特别欣慰。”万海燕说。

“这个行业需要年轻人,我们有活力,也有热情。”谈及未来的打算时,巫康辉和裴美脸上露出坚定的神情,眼睛里闪着期待的光。(本报记者 黄仕强)