快件在运输途中损坏时常困扰着快递用户，近日发布的《邮件快件包装管理办法》要求寄递企业避免抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件。对此邮政部门将如何实施监督?个人用户如果遇到快递暴力分拣应当如何寻求帮助?

在3月1日的国新办新闻发布会上。国家邮政局局长马军胜表示，抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件都属于不规范操作，法规标准是不允许的。对此，邮政管理部门态度鲜明，坚决反对、坚决制止、坚决治理。

马军胜表示，广大用户如果遇到寄递服务质量问题，都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。记者 王璐

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