重要提醒！杭州针对这类人群，将可使用居家健康服务平台精准免费送药

今天上午，杭州市人民政府新闻办公室举行杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第六十次新闻发布会。

市卫健委、市经信局、拱墅区政府有关负责人和医学专家出席发布会介绍有关情况并回答记者提问。

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杭州市卫生健康委党委委员、副主任崔威武就近期疫情防控措施和医疗保障情况进行了介绍：

当前疫情防控工作已经进入新阶段，防控政策重点由“防传染”转向“保健康、防重症”。截至12月24日15:00，全市在院病例1637例，目前病情稳定。为科学精准应对即将到来的高峰，尽量延峰、有效削峰、平稳度峰，现阶段我市医疗服务保障工作，主要围绕以下方面几个方面集中发力：

1.快速扩充急救力量，保障生命绿色通道畅通。

近期我市120急救中心接警量与出车量持续攀升，目前日均接警达3400次以上，日均出车900余次，均为去年同期的三倍以上。我们立即启动了增员方案，通过市防控办统一协调调度，增员医生、驾驶员、搬抬人员充实到急救队伍中去，确保我市院前医疗救助保持高效运转，全力保障危急重症患者救治。借此机会，我也呼吁一下非紧急情况请不要拨打120，请将有限的急救资源留给真正有需要急救的患者。

2.加快扩容发热门诊和诊治，满足市民的就诊需求。

根据市民对发热门诊就诊需求，我市在增加发热门诊诊间数量、增配医护人员、延长接诊时间的同时，加快推进了发热门诊和发热诊室的备增扩容。目前全市二级以上医疗机构开设发热门诊64家，开设发热诊室的基层医疗机构190家，民营医疗机构96家，一共开设诊间1150间，超过省定的目标1118间。发热门诊接诊人次从12月5日的4000余人次，增加到目前的5万余人次，最高峰时达到6万余人次。

3.全面提升救治能力，全力做好患者的救治能力。

我市通过不断优化分级诊疗体系，整合全市医疗救治力量，全力做好新冠患者医疗救助工作。

一是明确全市二三级医院均可收治新冠患者，填补定点非定点医院收治能力的短板，努力实现患者应收尽收、应治尽治，特别是对危急重症患者应收尽收、应救尽救，保障群众的救助需求。

二是充分发挥杭州兼有省市两级医疗资源的优势，坚持力量下沉，加强农村地区医疗救治能力提升，建立结对资源医疗救治机制，将在杭的省市两级医院与部分区县市医疗救治能力相对较弱的医疗机构之间，建立一对一和点对点的对口支援关系，落实分区包干责任机制，畅通转诊通道，全力做好农村地区患者的医疗救治工作。

三是对全市医务人员开展新冠就诊能力培训，其中一般救治人员培训70391人，重症救治能力的理论加实操培训8744人。

四是成立了市区两级的专家组，完善了专家的会诊制度，实行了24小时的值班制度，对重症危重症的患者及时开展会诊，指导做好医疗救治工作，开发居家健康服务平台，优先保障重点人群的救助。

我市组织研发团队开发了居家健康服务平台——杭州抗疫健康驿站，目前在拱墅西湖两地的部分街道率先试运行，将于近期正式上线，用户可以通过健康码下方抗疫健康一站端口登录，在支付宝搜索“杭州抗疫健康驿站”小程序后点击登录。

平台主要目的是为广大居家治疗康复的市民提供提出诉求的渠道和提供便利的服务。作为杭州抗疫健康驿站运行的机制之一，我市在全市各村社组建一支健康服务专员的队伍，市民登录平台后可以查询各区县市疫情防控热线电话、一站式链接互联网医院预约挂号、发热门诊信息查询等应用程序的端口，平台与核酸检测平台和“杭抗原”平台数据互通。一周内在医疗机构检测或常态化核酸检测阳性的，或通过“杭抗原”申报抗原自测阳性的人员登录后，系统自动识别为感染者，可以通过平台直接联系所在社区的健康服务专员，进行文字咨询或者电话咨询。

对于重点人员的感染者，这里的重点人员是指其生理病理特征容易发生重症的人员，比如说80岁以上的老年人，基础疾病不稳定的人和基础疾病虽然稳定、但没有全程接受疫苗的65岁以上老年人，透析的、肿瘤放化疗的或者失能老人，还有预产期在本月至明年3月期间的孕产妇。前期我市已经结合大数据比对、客户调查、电话调查等方式，对全市65岁以上老年人进行了摸底调查，这些调查的结果全部录入平台，对重点人员的感染者系统将提供进一步的服务内容：

（1）可以在系统的一键直连家庭医生，咨询疾病防治的相关问题。

（2）实现社区的精准配药。可以在系统点击“我要送药”，勾选相关症状，登记配送地址等信息，后台接到这些信息后，社区健康服务专员可以根据线下的机制，实施免费的赠送退烧药和抗原，确保将有限的救助资源，精准的投向重点人群，这也是杭州抗疫健康驿站的一个突出的亮点。

（3）提供送医服务。对于重点人群中的孤寡、独居、残疾的特殊群体，还可以点击“我要送医”服务，提出具体的送医需求。后台接到信息后，由社区健康服务专员协调联络解决送医问题。需要说明的是考虑到老年人的这种情况，我们在平台设计时力求简洁、易操作，同时也支持代办功能。

由于系统设计开发时间比较短，初始的功能也比较单一，目前也只是在部分街道试运行，肯定还存在许多学习，也请大家包容，今后也欢迎广大市民提出意见和建议，我们将认真研究，并在今后不断的迭代升级和完善。阳性感染者康复后，

如何解除居家隔离返岗复工？

发布会上，有记者提问：阳性感染者康复后，如何解除居家隔离返岗复工？

市卫生健康委党委委员、副主任崔威武：

一、阳性感染者同时满足以下两个条件，可接受居家隔离，‍‍恢复正常的生活和外出。1、居家隔离满7天，‍‍自出现症状或核酸抗原检测结果阳性之日起统计。‍‍2、居家隔离满7天时，在未使用退烧药情况下，发热‍‍症状消失消退超过24小时，且症状明显好转‍‍或无明显症状。

二，如阳性感染者居家隔离，第七天‍‍人有发热等症状，继续落实居家隔离，待满足上述条件后予以解除。

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三，特殊行业特殊岗位人员居家隔离解除和返岗要求，按照‍‍行业主管部门的规定来执行。

四，解除隔离后可以返岗复工，‍‍无需进行核酸和抗原检测。

在此，我们也呼吁解除隔离后，‍‍要继续加强个人的健康防护，倡导全民接种疫苗，全民戴口罩，‍‍勤洗手，常通风，保持社交距离，做好常态化的自我防护，‍‍当好自己健康的第一责任人。杭州退热药品等医疗物资的供给怎样？

日采购近10万盒，调拨近1000万粒

杭州市经信局副局长卢建祥回答：目前新冠疫情防控进入了新的阶段。医疗救治是防控的重要环节，救治药品的有效供给是非常重要的前提。市经信局把救治药品的保供作为当前的重点工作，会同市卫监委、市市场监管局等部门全力做好救治药品的保供工作。近期通过各种渠道，市区两级医院和药品流通企业日采购退烧类药物近10万盒，我们还协调调拨了退烧药物近1000万粒，同时积极做好救治药品杭产品的替代工作，为4个药品生产企业帮助协调解决了原料药的供应问题，努力缓解退烧药品的紧张情况。下一步对于部分临床急需市场供应紧张的药物，发挥市区两级医疗机构主体责任，积极挖掘药品采购渠道以外，继续做好以下几个方面的工作。

一是继续加强药品需求的研判，指导全市医药流通，加强救治药品针对性的采购力度。

二是及时调整政府应急储备，进一步做好应急食物储备、流通储备和救治药品杭产品替代的工作。

三是积极向上级部门和市外的生产流通企业协调，争取支持采购到更多的救治药品。

目前大部分的患者都采取居家治疗康复，其中有许多需要特别关注的重点人群，比如有基础疾病的老人等，将救治药物直接给到他们手中显得更加必要。

接下去我们将采取把部分退烧药、抗原检测试剂等配送到社区卫生服务中心，发挥我市居家健康服务平台的作用，更好地实现线上按需申请，线下精准送药。请广大市民朋友放心，我们一定会尽最大的努力，多渠道筹集更多的救治药品，更好地满足市民朋友们的需求。杭州抗疫健康驿站率先在西湖拱墅投用，

具体情况怎么样？

发布会上，有记者提问：近期有新闻报道，拱墅区正在开展为民送医、送医代办等服务，刚才也提到拱墅区率先使用健康驿站的数字平台，请包区长介绍一下相关方面的举措的情况，谢谢。

拱墅区政府副区长包晓东：疫情防控进入到新阶段以后，我们把工作重心从防感染转向了保健康防重症上来，将老百姓的生命安全和身体健康放在第一位，针对当前这种情况，研究了六大机制，一起邻里守望，同舟共济，共克时艰。

6大机制主要是社区小区的志愿服务互助机制，社区卫生服务中心的统筹配药机制和药物回收的互助共济机制，以及重点群体的医药的优先保障机制，和多方协同紧急服务机制，以及药物治疗指导药物指导的科普宣教机制这6个机制。

重点在三个方面。

一个就是医疗救助要尽心尽力，基层医疗机构的发热门诊应设尽设，全区的15个社区卫生服务中心，包括区中西医结合医院，民营医院，树兰医院全部都设立了发热诊区，已经服务群众的有11,000人次。

夯实健康服务指导工作，建立医疗救治的区、街、社三级的联动机制，累计解决老百姓就医需求200多例，开通24小时的健康服务热线进行答疑解惑，特别是心理疏导，88112345，最近这半个月咨询量已达14,000余人次。

开展健康单元的建设优化服务，特别关注一老一小群体，建立对老人、孕产妇等重点人群的健康档案，分类指导，宣传科普，发放关心关爱的礼包14,000多份。全区每个社区都组建了健康服务的专员队伍，开展居家治疗人员以及同住人员的居家管理和健康指导。

落实社区的配药制度。12月21号又公布了全区261名家庭医生的服务联系方式，老百姓可以直接打电话过去，及时回应好老百姓的关切。

第二方面，政府加强了引导，全区有1335个网格，按照小区网格党支部，小区党支部，楼道的微网格党小组和党员中心库的组织体系，联动联建。辖区里面的联建单位，转换成助老助困的帮帮团，组建了各类的暖心配送的服务小分队1188只，710711名小区的专员，通过居委会、业委会和物业的三方协同，为老百姓提供送医、送药、代办、代购以及配餐、送餐、照料关爱等各种服务，目前为止5700余人次。

发动各类志愿者力量，比如我们发动楼道长，党员居民骨干，快递的外卖小哥，网约车司机等各类力量为老百姓的服务。

目前为止，投入的各类资源力量8000多人，比如说长庆街道，提供了6个爱心，叫爱心餐、爱心卡、爱心药、爱心车、爱心包、爱心雨这一系列服务的爱心服务。

第三个方面，发动社会互帮互助，特别是针对老百姓现在有需求，但是没有药，部分老百姓还有余药这样的情况，着重的推动了就药物回收，促进共享。

在社区小区广泛设立药品的回收站，在楼道里面设置爱心药箱，张贴回收的标识，共享倡议，倡导大家余出一点，按需大家拿一点，比如朝晖街道的艮山门社区，就设立了共享药箱，发布了邻里守望共筑家园的倡议书，引导居民将家里富余的药品、体温计、口罩等物资分享给急需的家庭。

针对信息不对称和资源共享难等问题，组建了社区、小区、楼道三级的微信群，社区书记、小区专员、楼道长分别担任群主，政策宣传下去，情况汇总上来，大家的需求传开来。比如现代城社区，邻里平时的活动群转换成小区的互助群，促进物资的共享。

昨天，杭州市健康驿站的数字平台已经上线，作为先行先试区，已经开展了有关人员的培训，下一步我们将积极结合平台功能，进一步完善，将前期关于老百姓服务便民的暖心举措加快融入进去，使得各项服务举措更加有体系化、科学化和精准化。不少市民目前都居家服药治疗，

用药方面要注意什么？

发布会上，有记者提问：不少市民目前都居家服药治疗，要注意什么？

杭州市西溪医院院长黄劲松：现在不少市民选择居家自行服药治疗。在这期间应注意以下几个注意事项。

一、药品的适应症是否与自己的症状相对应。

二、药品是否在有效期内。

三、药品的使用方法不得随意去改变，使用剂量不得随意增减，并不是使用剂量越大，效果越好。随意增大剂量反而会引起更多的副作用，严重者可能造成了肝肾功能的损害。