“五一”小长假即将到来，全国即将迎来继春节后的又一场旅游旺季，国内景区门票、酒店预订量也已呈爆发式增长，但恶意涨价、变相退订等现象也随之而来。


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针对此类情况，福建省住宿业协会、福建省海峡旅游文化研究院和厦门、平潭、南平、泉州、莆田、宁德、漳州等多地旅游和民宿行业协会，共同发起《2023年五一小长假来临之际，致全省民宿经营者倡议书》（以下简称：倡议），建议全省旅游业者诚信经营，杜绝乱象。

近日，携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示，国内酒店、景区门票、机票订单量均超2019年水平，其中酒店市场搜索热度已达2022年同期9倍以上，相较2019年同期也增长近200%。西安、成都、杭州、长沙、黄山等全国热门旅游城市均发出游客暴增预警，提前采取应对措施。

目前酒店和民宿网上预订情况显示，今年“五一”期间，厦门、泉州、福州、武夷山等福建传统旅游热门城市，部分品质酒店和民宿房间已提前售罄，作为旅游“后起之秀”的霞浦、平潭、漳州的民宿预订也十分走俏。

伴随热门旅游城市的酒店和民宿的房源走俏，也出现了部分恶意涨价、变相退订的乱象。

“乱涨价问题不利于塑造诚实信用的民宿品牌，暂时的利益过度索取将危及民宿的可持续经营。”倡议称，此举将损害福建民宿品牌和旅游业态的总体形象。

上述倡议指出，各民宿经营者应创新服务手段，加强服务技能培训，植入主人文化和暖心服务，将每一位游客当成家人，提供专业的旅游解决方案，产品和服务个性化和定制化并行，并为游客制定旅游攻略，帮助游客安排好“食、住、行、游、购、娱”等方面服务。

倡议还提到，民宿应成为游客维权和排忧解难的重要渠道，要始终想游客之所想、供游客之所需、急游客之所急，游客在旅行中遇到的任何问题，民宿经营者均应积极介入提供力所能及的帮助，或协助其向旅游等部门投诉维权。

“民宿还应是捍卫城市文明形象的重要窗口，提高文明旅游经营管理水平和服务质量。”倡议称。

“民宿经营者期待五一小长假的流量，盼望为全国各地游客带来好产品和优服务。”旅游民宿评定和复核专家、厦门曾厝垵文化创意产业协会会长宁军对澎湃新闻称，本次倡议的主要目的就是，希望通过全行业的共同努力，发挥行业自律和示范带动效应，引导全省民宿经营者合理务实地定价，精心筹备、提前应对和超前布置。

“这些问题若不得到地方政府和协会的重视，势必会影响游客出行，影响地方旅游品牌形象。”宁军称。

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