《盲盒经营行为规范指引》直面盲盒消费中遇到的纠纷，对未成年人保护、消费者权益、七天无理由退货等多个内容进行规范，为盲盒消费划了道红线。


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现在正值暑期文体玩具采购旺季，在武汉市汉口北玩具大市场，湖北经视记者看到，各种名校主题圆珠笔、奥特曼主题玩具、王者荣耀主题卡牌等盲盒产品层出不穷，现场也有不少经销商正在选购。汉口北文体行业协会会长舒军表示，近几年，盲盒经济发展迅速，盲盒相关产品也五花八门，但随着政策的出台，他认为会爆红的盲盒经济会“冷却”一段时间。如新出台的《盲盒经营行为规范指引》对盲盒销售对象的年龄，作了严格限制，要求不得向未满8周岁未成年人销售，并且要以显著方式作提示。舒军认为，此举将会减少盲盒在8岁以下未成年人中的销量。

舒军表示，以盲盒形式购买产品，如果没有买到自己想要的，孩子肯定还会买第二个盲盒、第三个盲盒，这样一来，消费者既增加了消费金额，也不一定能买到自己心仪的产品。

记者搜索发现，有很多盲盒没有标明隐藏款抽取概率，致使消费者反映隐藏款的抽取概率低于预期。针对盲盒因信息不透明引发的纠纷，《盲盒经营行为规范指引》要求盲盒经营者应将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓真实情况。

售后问题也是盲盒消费中投诉的热点，尤其是网购平台。记者在一家电商平台搜索发现，不少盲盒产品在服务一栏中明确写着“不支持7天无理由退换”。对此，《盲盒经营行为规范指引》明确，盲盒经营者通过充分告知提示，并经消费者单次购买时确认后，以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无理由退货，但经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。在实体店，一些商户也表示，在盲盒销售中，对于当场拆封发现的质量问题，商家可以当场退换货。

此外，《盲盒经营行为规范指引》还明确，药品、医疗器械、活体动物、易燃易爆物品等，不得以盲盒形式销售。

记者：冯莹莹、张文君

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