近日，记者从中国铁路广州局集团有限公司(以下简称广铁集团)获悉，2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共计40天，按照火车票提前15天发售的安排，自2022年1月3日起，铁路部门开始发售2022年春运火车票。

据广铁集团客运部相关负责人介绍，广铁集团管内已全面实施电子客票(广深港跨境列车和广九直通车除外)，广铁集团管内除广九直通车外的旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)和铁路12306手机客户端发售春运火车票。

铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。旅客可在车站人工窗口和自动售票机上领取180日内(含)的报销凭证。

2022年春运售票，12306网站(手机客户端)进一步拓宽服务渠道，相关服务时间较往年延长。其中，12306网站(手机客户端)售票改签时间为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务，并继续提供全天候24小时退票服务。新增12306网站(手机客户端)列车折返退差、晚点退票和区段停运退票功能，旅客可线上自助办理折返列车、晚点列车和区段停运列车车票原退(退差)手续，减少窗口排队，更加方便快捷。

广铁集团各大车站窗口功能设置为售票、改签、退票、综合业务一体化的全功能模式，特别是，各大车站将推出自动售票机改签新功能，旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票可在自动售票机上自助办理改签，更加省时方便。(记者 王雪敏 通讯员 刘雯 黄瑜楚)

关键词： 铁路部门 纸质车票 春运火车票 退票服务