全国人大代表郝世玲：
老百姓的事都是大事
近日，记者来到陕西省西安市民航社区“郝世玲警务室”。等了一会儿，全国人大代表、西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所社区民警郝世玲一路小跑地回来：“疫情期间派发慰问品，社区工作人员漏掉了709楼3单元的一户，这不，又给我打电话了。”
在民航社区，有困难找“郝大姐”。
群众都亲切地称郝世玲为“郝大姐”。“郝大姐”负责的民航社区有9个小区、1.8万人。她对每一户居民的情况都如数家珍。
2021年12月，因为疫情，西安按下“暂停键”。郝世玲家所在的小区因出现一名疑似病例，提前封控。
回不了社区，她心急如焚，闲不下来的郝世玲主动报名参加小区志愿服务。经过多轮核酸检测后，郝世玲马不停蹄地赶回民航社区。从此，一个月都没回家。
郝世玲对社区情况了如指掌，一回来就参与核酸检测点位选取等工作。刚开始，郝世玲每天都要在核酸检测点维持秩序，经常工作到晚上12点。回到警务室，她的手脚冻僵，盒饭也早已冰凉。郝世玲和社区干部将社区划分成网格化区域，增加核酸检测点，缓解群众核酸检测排长队的情况。
郝世玲和同事摸索总结出了一套老旧社区疫情防控的工作法：管理人口在网格、群防群控“五包一”、安全防范除隐患、志愿服务全覆盖、排忧解难暖民心、为民服务是根本等。
3月5日，全国人大代表郝世玲（中）、魏春（左）、孙建国（右）在人民大会堂合影。照片由魏春提供
说到排忧解难，郝世玲从警40年，从来没停歇过。
82岁的王奶奶独居，用的是老年手机，手头没有现金，买药、买菜都成了难题。王奶奶第一时间想起郝世玲。郝世玲把身上仅有的500元现金都塞给了王奶奶。王奶奶要写借条，郝世玲连忙摆摆手，转身就走。
有个姑娘来西安考研后被隔离。酒店提供了食材和灶具，但她不会做饭，天天给社区主任打电话，发泄不满。郝世玲买了热腾腾的饭菜送上门。春节期间，这位姑娘还通过微信给郝世玲拜了年。
这些年，谁家的鸡吃了院里的菜，谁看不惯邻居散养宠物狗，玩麻将的老人为几毛钱的输赢拌嘴，都要来找郝世玲。
“老百姓信任我，我就不能让老百姓失望！”郝世玲积极将邻里矛盾化解在萌芽状态。她在化解纠纷、促进和谐上做文章，积极协调设立社区联合调解室，着力化解各类矛盾纠纷。
随着“百万警进千万家”活动的开展，郝世玲创新矛盾纠纷调解工作新思路，总结推出“三五十”矛盾调解运行新机制，利用“三张网”，实施“五步工作法”，做到“十个入户”调解矛盾。
让社区更幸福，让百姓更安全，郝世玲一直在努力。
西安封控期间，电信网络诈骗犯罪呈高发态势。郝世玲一遍遍在社区17个微信群里提醒大家注意防范。群众排队做核酸检测，她一边维持秩序，一边发放警民联系卡。
不负重托履职担当，胸怀大局建言献策。“当选全国人大代表，让我多了一条路径去靠近老百姓、去帮助解决老百姓的难题。”郝世玲认真履职，走访调研，提交了加大打假力度、积极预防双低人员违法犯罪、从优待警等10余份建议。
2021年4月28日，郝世玲列席了全国人大常委会。在基层代表意见座谈会上，郝世玲还被点名发了言。会上，针对青少年犯罪问题，她提出了加强青少年法治教育、让青少年学法懂法守法的建议。
防疫工作中，郝世玲发现社区干部老龄化严重，文化程度偏低。遇到疫情防控这样的急事、大事，一些社区干部就力不从心。今年，郝世玲准备提交一份《加强社区队伍建设，提高社区干部工作能力》的建议，希望每年能从刚毕业的大学生中，为社区队伍补充新鲜血液。
“老百姓的事都是大事。”郝世玲说，“社区是我永远的家，守护家人的幸福安宁，是我作为全国人大代表、作为公安民警沉甸甸的担子，更是我奋斗的动力。”
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