“新车才买了2月，就发现变速箱漏油，维修后又频繁出现问题。”3月6日，宝鸡市民李先生向华商报-二三里资讯反映称，2021年9月11日他在位于高新区高新十二路的宝鸡长安凯程汽车4S店内购买了一辆长安神骐T20，车价将近5万元。但是在12月时却发现自己的新车有变速箱漏油的情况，目前他和4S店就如何解决僵持住了。
车主：新车开了两个月就出问题
李先生告诉记者：“汽车买了最多两个月时间，发动机的故障灯就亮了，12月份我发现变速箱漏油去售后维修，修好之后开回来两天又挂不上档了，只能再次让他们拖去修，修完回来又发现前面减震一个零件断了，之后换了一个零件。前几天车又挂不上档了，现在4S店已经把车拖走了，我也不知道修的怎么样了。”
刚买的新车多次出现故障，这让李先生很郁闷，“自从第一次车辆故障维修后，就陆续出现了许多不同的问题，自从车买回家后就没怎么用过，总是在维修。车上就是安全第一，现在这个车已经存在这么多安全隐患了，我已经不敢开了。”李先生说，考虑到换车的话还是一个牌子，质量肯定都是差不多的，他希望能退车。
4S店：可以协商换车并做出赔偿
究竟李先生购买的新车问题出在哪儿？记者就此采访了宝鸡长安凯程汽车4S店，负责销售的张经理作出了回应，称一直在努力协调此事。
张经理告诉记者：“首先我跟厂家沟通积极配合解决这个问题，李先生的车主要问题就是变速箱漏油，但是不属于严重的问题，出现问题后我们及时去安排拖车给他拖回售后修好，后面出现的零件损坏问题，应该是拖车的过程中把减震给挂断了，我们也对损坏的零件进行了更换，同时也会按照耽误车主一天时间120元的厂家规定对李先生进行赔偿。”
对于车主李先生提出的退车要求，4S店张经理表示，要先查明车辆故障原因，现在可以确定能为李先生换车，并做出相应的赔偿，至于退车他并没有这个权限，需要等厂家技术人员对车进行专业评估再根据三包法来决定，如果不满足退车条件，也会与李先生协商解决。
律师：只要车辆存在严重缺陷，就能退车
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据《家用汽车修理、更换、退货责任规定》第18条、第20条规定，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，或者转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等情况，也就是说，只要车辆存在严重缺陷，就能退车。本事件中，车主李先生的车辆变速箱漏油等，多次维修仍不能正常使用，如经确认车辆存在严重缺陷，李先生仍有权要求4S店退车。
赵良善建议，4S店尽量与车主协商处理，如协商不成，车主可选择向当地消费者协会或市场监督管理局反映，由当地消费者协会或市场监督管理局调处；或者直接诉诸法院，由法院依法公正裁判，以维护其合法权益。
华商报记者 董晓明
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