三秦都市报-三秦网讯(张子梦)铿锵玫瑰，最美“税花”！近年来，国家税务总局城固县税务局第一税务分局办税服务厅以青年女性同志为主力的纳税服务团队发挥着越来越重要的作用，她们设立“党员先锋岗”，肩负着纳税人、缴费人的税费征收、纳税咨询、涉税申请受理等工作，在各自岗位上奏响了一曲曲动人歌曲，让巾帼“红”为税务“蓝”增添绚丽动人的色彩。

奋斗青春盛开忠诚之花

走进城固县税务局第一税务分局办税大厅，映入眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请稍等！”“请您核对一遍！”一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品，“税花”们正在耐心指导纳税人办理业务，一个个身影，时刻彰显着“巾帼不让须眉”的精气神。

“我经常来这里办事，她们态度好、效率高，服务非常专业。”县区一家房地产公司的财务人员在服务窗口办完税费业务后对“税花”们的贴心服务竖起大拇指。

常年以来，办税服务厅的“税花”们矢志不渝地坚持“内强素质、外塑形象、立足本职、岗位创优”的工作理念，用自己突出的工作能力和良好的精神风貌向社会展示着新时代女性的自强与自信，她们用优质的服务架起税收与纳税人沟通的桥梁，赢得了社会各界的广泛赞誉。

矢志奉献铸造税苑之魂

“金杯银杯不如纳税人的口碑，金奖银奖不如纳税人的夸奖。”这是城固县第一税务分局副局长周玲常挂在嘴边的一句话。

自2016年参加工作以来，周玲始终爱岗敬业、脚踏实地、认真学习税务政策，面对纳税缴费群体众多的的疑难杂问，她总是“面对面”讲政策，热情及时解答纳税人缴费人提出的各种涉税问题；对业务不熟练的“手把手”教操作，细心准确指导他们掌握流程，让他们及时快捷办理业务，让纳税人满意为止。

作为一名党员，疫情期间周玲更是勇挑责任，义无反顾投入大厅疫情防控工作中，坚持防控和服务两手抓。一方面，时刻关注窗口人员的思想动态，做好疫情期间工作人员心理疏导，为大厅备齐防控物资；事必躬亲，每天检查大厅卫生消毒情况，保障人员工作环境安全。另一方面，利用晨会时间带领大厅同事研读税收新政策，确保每一位工作人员都能在熟读政策的基础上为纳税人缴费人提供最优质的服务，她用专业和细腻的精神态度在岗位上发光发热，展现了新时代税务女性的靓丽风采。

贴心服务贴心赢得口碑

“始于纳税人需求，终于纳税人满意。”这是第一税务分局办税大厅窗口工作人员始终秉持的工作理念。

2013年参加税务工作的刘瑞，在窗口征收工作中以聆听纳税人心声，让纳税人满意为宗旨，始终严以律己，不断提升自身的税收业务水平，她的真诚服务获得了纳税人的一致好评。

日前，城固县亿嘉顺农牧科技有限公司负责人来到办税大厅5号窗口办理第四季度纳税申报业务，窗口工作人员刘瑞经查询后发现该公司第二季度、第三季度均未进行纳税申报，存在逾期未申报的问题，在明晰问题后刘瑞主动辅导纳税人填写相关报表，凭借其熟练的业务能力和认真负责的工作态度，在最短的时间内将该企业三个季度的纳税申报业务一次性办理完成。事后，公司负责人特意将一面印有“服务高效办实事，真诚贴心为人民”的锦旗送到刘瑞手中，对她细致、耐心、高效、负责的办税服务表示感谢。

一面锦旗，表面彰显的是纳税人对纳税服务工作的肯定，其背后反映的是城固“税花”们贴心服务、为民办实事的实践缩影。面对纳税人的肯定，刘瑞表示：作为税务工作者我们要始终保持优良的工作作风，耐心解答纳税人咨询、虚心听取纳税人意见和建议，热情、文明、优质、高效服务，切实发挥“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的窗口作用。

芬芳三月，春暖如歌。在一年一度的三八妇女节来临时城固县税务局第一税务分局的女性税务工作者们也立下了新目标：将继续用实际行动树立公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁勤政的公仆形象、秩序优良的税务形象，为税收事业奉献出自己的力量！

关键词： 税务分局 工作人员 办税大厅