部分业主装修不自觉 建筑垃圾扔在小区大门口
市民反映：
4月7日，有市民向“钟楼下·民生热线”反映，地铁5号线汉城南路站C出入口外是一片广场，广场的一个角落堆满建筑垃圾，严重影响市容。
西化五锦居小区大门口垃圾堆积如“山”。
记者调查：
4月8日，记者来到汉城南路地铁站，在C出入口找到了市民反映的垃圾堆所在的位置。目前，这片广场还用围栏围着，但是不时有乘客从豁口处进出地铁站。广场的一个角落堆着建筑垃圾，有过路拾荒者在搜集垃圾堆里的泡沫以及纸箱，旁边的墙上贴着“此处严禁倾倒垃圾”的标识。这处角落紧挨西化五锦居小区门口。
“这些都是西化五锦居小区的住户扔出来的，是装修房子后产生的建筑垃圾，院子里没有地方可以扔，大家出于无奈才有此举。夏天到了确实太影响住户体验了，我们也跟小区物业协调多次，但是物业就是不管。”小区住户史女士告诉记者。
带着史女士的疑问，记者来到紧邻的西化五锦居小区。该小区为西安西化氯碱化工有限责任公司员工集资的住宅小区，共有住户312户。2021年8月，住宅楼经过验收进入收房装修阶段。据了解，五锦居小区物业曾规定长达五个月的集中装修期，因为疫情还顺延了两个月。集中装修期间设置建筑垃圾的投放区域，且只收取装修押金以及垃圾处理费并未收取物业费。今年2月28日，物业张贴通告，告知小区业主本小区装修已结束，3月1日起所有装修垃圾自理。
“疫情期间很多事都耽搁了，不可能你让我五个月内装完我就能装完，后期的一些电器或者柜子的外包装都不好处理，院子里只有两个垃圾筒，物业规定只让扔生活垃圾。”史女士告诉记者，物业的规定过于强制，业主们也有许多无奈。
对此，五锦居小区物业负责人刘先生说：“很多小区都不处理建筑垃圾，我们一再拓宽期限已经做出了很大让步。我们也设置了可以堆放建筑垃圾的区域，后期业主自己叫清运车一并处理就行。市政部门只收小区的生活垃圾并不包含装修垃圾，所以我们只设置生活垃圾投放区。”
垃圾在小区外围广场堆积，为何没人管？刘先生也做出了回应：“这事我们一直在协商，但协商不出结果。”据刘先生介绍，负责西化职工高层住宅项目承建的公司为陕西华信益源投资发展有限公司，小区达到验收标准后已经交付，包括地铁站C出入口外围区域及商铺区域还在施工中，故项目部利用围栏将此区域围挡。双方曾就外围区域的管理问题协商数次，物业公司认为，自己仅对交付的范围也就是小区以内拥有管理权，只对小区以内负责；围挡区域物业公司无权管理。
因此，建筑垃圾堆积的地方，就成了双方都不管的“灰色地带”。
随后记者来到承建项目部，工作人员告诉记者，此处建筑垃圾多为小区业主所扔，物业公司既然已经收了小区业主的物业费、装修押金以及垃圾管理费，就应该负责到底。
“之前我们双方协商过，已经处理过一次，还装了摄像头对小区居民进行警示，但是没有起太大作用。此事我们会继续协商的，尽快处理完毕。也希望小区居民自觉爱护小区环境。”物业负责人刘先生说。
管道改造后平房住户用水难 经多方协调终于解决
市民反映：
“我们在这间平房里住了40多年，突然被断水，影响正常生活。”前一段时间，董女士为了家里平房接通自来水的事到处奔波。居住了40多年的平房，在小区自来水管道改造后无法接上水，董女士希望能协调把水接通。
记者调查：
去年11月份，董女士家居住的莲湖区兴中路6号付5号客车厂小区进行自来水管道改造。改造结束以后，她家位于小区大门北侧的一间平房没有接上水。董女士说，这间平房是原西安华强汽车改造厂给她父亲的老干部补差房。改造之前，负责本次改造的莲湖区城市服务集团有限公司工作人员告诉她，会正常为其接水。改造结束后对方又表示，董女士家居住的平房属于公房，没办法接水。后来双方协商，由董女士承担开口费、买水表等，先给平房接通水，但是，直到今年3月份，董女士家平房的自来水管道也没有接通。社区曾帮助董女士与莲湖区城服公司协商接水的事，也未成功。
3月21日，记者就董女士反映的自家平房断水问题联系了莲湖区城服公司的马先生。马先生告诉记者，董女士的问题需要联系公司资产部进行解决。3月24日下午，记者和董女士一起来到位于开远门地铁站附近的莲湖区城服公司。在说明来意之后，该公司资产部一名负责人解释，董女士居住的小区属于“三供一业”移交小区。2006年华强汽车改造厂向西安华衡国有资产运营有限公司进行了移交。2020年，华衡公司移交给了他们莲湖区城服公司，公司拿到的资产移交清单上显示，董女士家居住的平房属于公房。建议董女士可以去华衡公司厘清平房的归属权问题，之后莲湖区城服公司会配合接水事宜。
3月29日，记者和董女士一起来到城北客运站，找到处理西安华强汽车改造厂遗留问题的杨厂长。杨厂长建议，先与城服公司协商给平房接上水，不影响正常生活，其他问题可以等小区拆迁时一并解决。4月10日记者了解到，经过协商，董女士家里平房目前已经接通了自来水，她感谢大家帮她解决家里的用水问题。
四种方式参与互动
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