刘先生求助：

4月12日，商州区的刘先生反映称，他家煤气罐已无气可用3天了，由于疫情防控出行不便，也不知道该联系哪里？近期只能用电将就做饭。希望相关部门能关注一下，帮他联系天然气公司。

记者帮忙：

刘先生告诉华商全媒体记者，他家住在商洛市商州区人民路，因房屋设计因素和厨房相关电器设备不齐全，家里一直用的是煤气做饭。但3天前煤气用完了，因疫情原因，不便出行，也不知道液化气站的联系方式，所以只能将就用电做饭度日，对生活也造成一定影响。

记者先联系了一家离刘先生家较近的液化气公司站点的负责人，根据负责人告知的送气电话，记者拨打过去对方并未接通。随后，记者与商洛市天然气公司取得联系。

商洛市天然气公司工作人员通过记者询问了刘先生的家庭住址和电话后，表示会马上联系刘先生，进行送气上门。

处理结果：

记者与商洛市天然气公司沟通后，很快就接到了刘先生的电话，他表示商洛市天然气公司已经与他取得联系，他将下楼在门口等待天然气公司工作人员前来送煤气。

大约半小时左右，记者接到了商洛市天然气公司的电话，工作人员表示，已经安排工作人员对刘先生进行上门送气服务。紧接着记者又接到了刘先生的电话，他称煤气罐已经充装，非常感谢华商全媒体记者的帮助，能够热心为市民服务；感谢商洛市天然气公司，在特殊时期的担当，能够有效、快速帮助群众解决生活问题。

温馨提示：

记者从商洛市天然气公司了解到，针对当前特殊时期，商洛市天然气公司针对用户也制定了人性化的服务方案；

1、液化气充装站对部分由用户所在小区疫情防控人员送瓶上门，及持有用户所在小区证明者进行充装。

2、若市民有社区开具的通行证明，可自行前往商洛市天然气公司的液化气充装站加气。

3、天然气用户需对天然气卡充值，可前往江南小区门市部进行充卡。

商洛市天然气公司资讯电话：

0914 2394353

0914 2392669

华商报记者 程娟 编辑 薛创宇

关键词： 天然气公司 工作人员