有这样一群人，穿着红色的志愿服，在大街小巷、居民楼和商家店铺之间穿梭，发放宣传单、登记信息、调解各种矛盾纠纷。在疫情防控期间更是忙里忙外，帮忙送快递、买菜、清理垃圾……他们就是社区的网格员。

近日，丽景街泰和社区收到一封网名叫梁子的居民写的感谢信，她要感谢的是泰和社区的网格员刘畅以及社区所有的工作人员。信里写道：“她们的每一句话都让人感觉到有耐心、有爱心、有温度。从她们身上能看到很多平凡的闪光点，能想象泰和社区的管理和整体的工作风范……”

原来，因受疫情影响，很多省份都已经停止了雅思考试，梁子多处打听才知道西安的雅思考试在4月9日，但是名额紧张，梁子的孩子因为今年要考研，这次雅思考试对她的孩子来说非常重要，梁子辗转多处才给孩子报上名，但偏偏遇上疫情，梁子计算了一下考试和封控解除仅有一天的时间差距，焦急得不行，只好求助社区的网格员。

网格员刘畅在详细了解情况后，经过全面仔细地询问、全盘考虑后，发现他们符合居家观察的结束期。于是先是对梁子一家进行了安抚，继而将需要的相关证明材料准备好，在梁子一家当天解除隔离后，让梁子的孩子第一时间拿到核酸检测报告与解除隔离证明，并赶上前往西安的列车。

“晚上11点的时候我接到刘畅的电话，说在上车前就能拿到解除隔离的证明和核酸检测报告，我当时真是感动不已。”梁子说，为了她孩子的事儿，刘畅大晚上还在社区核对信息工作，就是希望不影响孩子正常的考试进程，就这样，在保证社区和个人防疫工作都万无一失的情况下，孩子的考试才没有被耽误。

在办理好所有的手续后，刘畅还叮嘱梁子的孩子，走之前一定要做好安全防护，安心考试，有什么需要帮忙的尽管联系她。梁子说，社区里像刘畅这样的网格员还有很多，尤其在2021年那段时间，社区工作人员给他们送蔬菜，提醒他们做核酸，大雪天送药，一直坚守在一线的身影等等，社区工作人员的辛苦以及他们热情、周到、细致的各项服务深深地打动着她。

居民事无小事，网格员刘畅用她亲和的态度、不停歇的脚步，从“心”做起，将居民的事办到实处。刘畅说：“将为居民服务落到实处，当好网格的服务员，居民的贴心人，认真办好居民身边的‘小事’，把‘小事’当‘大事’。这是作为一名网格员应有的担当。”

关键词： 泰和社区 工作人员 检测报告