三秦都市报-三秦网讯(陈姝文)近期,全省疫情形势反复、严峻,办税服务厅作为一线窗口,是税务部门疫情防控的重中之重。汉中税务各办税服务厅持续完善厅内防控提示设施、严格执行防控措施、积极推行“非接触式”办税、提供线上涉税咨询和“云课堂”辅导,确保防控不松懈、服务“不断档”,用有温度的防控举措和纳税服务,驱散这场疫情“倒春寒”。

暖心,温馨提示请查收

疫情期间,为避免纳税人缴费人在办税服务厅内聚集拥堵、降低交叉感染的几率,汉中税务系统各办税服务厅落实疫情防控要求,严格执行每日消杀制度,在办税服务厅等候区、纳税人休息区等区域张贴间隔落座标识,在业务办理区设置一米线或挡板,在自助办税区电脑屏幕设置提示屏保。“隔位不隔爱,请您间隔就坐”“口罩一戴,今天做个小可爱”“保持安全距离、相见不如怀念”,防控标语暖心又有趣,为冰冷的疫情防控增添了温度,让整个办税大厅情意融融。

“来到办税服务厅办理涉税业务,看到如此温馨、可爱的提示,顿时感到心里暖暖的。”一名纳税人在勉县税务局办税服务厅办理业务时说道,“而且税务部门给我们提供了多渠道线上、线下办税缴费方式,让我们的服务体验大大升级,从细节处就能感受到他们的用心,为好‘汉’团队点赞!”

省心,空中课堂“云”送达

“制造业中小微企业延缓缴纳税款期限是多少”“个税专项附加扣除有哪些项目”“留抵退税需要满足什么条件”,在汉中市税务局的纳税人“空中学堂”上,税务干部变自“主播”,将学堂搬上“云端”,在线分类开展直播辅导培训,实现热点问题“面对面”沟通、税惠政策“点对点”送达,为纳税人缴费人送上了全新税收体验,受到广泛好评。

“感谢税务部门纾困解难、高效服务,通过‘直播课堂’将税惠政策精准推送,让我们知晓并辅导我们享受到了国家组合式优惠政策,解决了公司的资金难题,这样的网上课堂真是太省心!”在“云课堂”接受政策培训后,前来办理退税业务的勉县博亚塑料制品有限公司会计宁文翠说道。

贴心,非接触也可以零距离

“目前公司迎来花木销售旺季,产品销量大、发票需求激增,税务局及时为我们提供发票网上申领,免费邮寄到家服务,确实省时、省心、省力,给我们带来了十足的便利。”留坝县沙坝村高山花卉基地的负责人张杰对“非接触式”服务表示“非常满意”。

避免人员聚集、减少厅内人流、降低传播风险,是公共场所疫情防控的关键。汉中税务系统各办税服务厅加大力度,畅通对外公开电话、线上咨询渠道,为纳税人缴费人提供涉税答疑、业务辅导,持续做好电子税务局、自助办税终端等“非接触式”办税缴费渠道的宣传推广工作,积极主动引导纳税人缴费人通过“非接触式”方式办理各项业务,落实“预约办税”、错峰办理、延时服务、节假日不打烊、绿色通道等制度,通过时间、场所、渠道错峰和厅内分流引导,避免厅内人员激增拥堵。

疫情当前,汉中税务始终以纳税人缴费人为中心,切实做到疫情防控“有温度”,纳税服务“不断档”,用温暖和煦的税务“春风”驱散这场疫情“倒春寒”。

关键词: 办税服务厅 非接触式 严格执行