他觉得，救援公司收钱时容易，退的时候，有些坑。

闵师傅今年47岁，是西安市一名出租车司机，驾驶一辆新能源汽车。7月16日凌晨4时，他送一名乘客到达咸阳市兰池大道后，发现车只剩下3%的电了。最近的星星充电汽车充电站在咸阳市渭城区渭城街道三普油罐厂附近，闵师傅驾驶车辆到咸阳市长陵路时，车子彻底走不了了。

闵师傅回忆，那里距离充电站还有400米左右。在朋友帮助下，闵师傅联系到了“车拖拖道路救援”，拨打救援电话4009992395后，客服告知了具体的救援价格。随后，一个手机号码打过来，对方让闵师傅加了企业微信，微信名为“车拖拖道路救援131”。“车拖拖道路救援131”给闵师傅发来了2000元付款邀请，双方还用微信语音说了拖车费用。


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闵师傅说，客服当时给他提到，拖车前交的2000元是定金，拖车费十公里以内400元，每超出一公里外加10元。到达充电站的实际距离不到10公里也按照10公里算，收取拖车费400元。但“车拖拖道路救援131”称，要想让救援人员来拖车，先得交2000元定金。

想着定金是可以退的，闵师傅就交了2000元。

上午7时许，“车拖拖道路救援”的救援车到达闵师傅停车的位置，将车拖到充电站。事完后，闵师傅现场付给救援人员400元。上午7时50分，“车拖拖道路救援131”给闵师微信发来“订单已完成”的信息，没有再提退2000元的定金。

闵师傅说，7月16日，他多次联系“车拖拖道路救援”的客服电话4009992385索要定金，对方称，应该找当时联系他的工作人员，“我一直给打电话，直到17日凌晨2时，打到第9次，‘车拖拖道路救援131’终于接电话，称‘2000元给公司的定金，不退。’”

闵师傅和“车拖拖道路救援131”的聊天记录显示，“车拖拖道路救援131”称，您已成功支付道路救援公司定金（2000元）尾款（400元）由师傅带回。若是您单方面违约，造成此次救援失败，定金作为救援人员的额救援费、油费、通信费等，不予退回。

7月17日下午，华商报记者联系上“车拖拖道路救援131”，对方称，当时和闵师傅说好了，拖车的费用是2400元。记者询问是不是拖车距离是不是还不到400米，对方没有正面回答。

闵师傅郁闷地说，距离这么近，要是拖车要花费2400元，他肯定就不找这家公司了，“更何况，他们明确说拖车费是400元，我上一个班才赚200多元啊！”

“车拖拖道路救援”一赵姓主管在查询后说，收费的确有问题，新能源车辆还应该加个小轮费，总费用为750元，会马上和客户协商退还其他的费用。至于当时为什么要收2400元，赵主管说，可能是车“拖拖道路救援131”当时和客户没说清楚。

实习记者 常彭朵 华商报记者 卿荣波

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