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近日，西安市2022年供暖季在即，供暖温度不达标怎么退费？具体流程是什么？交通91.6记者采访到西安市城管局燃气供热服务中心。

据了解，按照西安市集中供热条例的规定，在集中供热期内正常天气情况下，供热企业应当保证用户卧室起居室的温度不低于18℃。如果遇到暖气温度不达标的情况，凭热力公司出具的测温单据可申请退费。具体标准如下：在扣除基本热费之后，如16℃≤供热温度＜18℃，退20%取暖费；14℃≤供暖温度＜16℃，退50%取暖费；供暖温度＜14℃，全额退费。

需要注意的是，居民只能在供热结束之后完成退费，如果是直管到户的小区，可以直接向热力企业提出退费申请；非直管到户的小区则由热力企业、小区物业等单位进行退费。

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责编：吴晓涛

关键词： 暖气温度 集中供热 记者采访