11月中旬的西安，已经有了明显的寒意，西安市雁塔区电子城街道二〇五所社区里，却是一片暖意融融的景象。无论是社区的“红石榴驿站”，还是大安能量“益”站，抑或是帮扶看望困境老人……这些细致入微的服务，都是社区干部对落实二十大精神的最美诠释。

“红石榴驿站”解决居民烦心事

11月17日上午，记者来到二〇五所社区办公室，记者赶到时，社区党支部书记于珍正在“红石榴驿站”接待两位老人。


(资料图片仅供参考)

“暖气不太热，希望物业能来看看，家里还有一个地方漏水，时间长了一直没解决……”一位老人诉说着烦心事。于珍一边记录一边回复：“刘阿姨，咱们小区的物业原来是单位管，现在交给社会上了，您的问题我记下了，我给您一个报修电话，打了之后就会有人上门维修，我也给他们叮咛一下……”几句暖心的话就让老人心头的愁云散去了。“我都不知道还有专门的报修电话，以为有啥问题还是找单位。有人管就好，那我就不担心了。”刘阿姨说。

记者了解到，“红石榴驿站”是二〇五所社区联合物业打造的居民议事平台，通过每周三设立固定接访日，畅通居民诉求表达的渠道，让问题得以尽早解决，“小到楼道灯泡不亮、家中漏水，大到暖气管网翻修、环境改造提升，件件桩桩都关乎居民的幸福指数，每一件事都要办到群众心坎上。”于珍说。

大安能量“益”站细致服务居民

当日，在社区办公室门口，记者还见到了一群志愿服务队的工作人员，为社区居民提供理发、磨刀等志愿服务。“我家这刀子很久没磨了，现在要找个磨刀的还挺难的，今天看到社区里有磨刀服务的，就赶紧拿来了。”83岁的鲁阿姨笑着对记者说，“这些志愿者们经常来，方便了我们的生活。”

除了磨刀摊位，在理发摊位处，老人们也主动排起了队。大家都觉得，不出小区就能理发，特别省心。

为老人磨刀的穿着红色志愿者马甲的小伙儿告诉记者，这个服务站叫“大安能量‘益’站”，“大安能量‘益’站”以线上小程序及社区爱心超市为平台，采取“社工+志愿者”联动模式，积极开展志愿队伍的孵化、凝聚、赋能服务。同时，他们常态化开展助老、助困、疫情防控等志愿活动，为辖区居民提供爱心超市、公益事业、惠民活动等便民服务。

还有一点特殊之处，在二〇五所社区“大安能量‘益’站”的便民爱心超市里，琳琅满目的货品都被标上两种价格，一种是正常售价，另一种是“爱心价”。持有“爱心积分卡”的志愿者可以在此享受爱心价格，志愿服务时长累计的积分既可以兑换等价商品，也可以兑换剪发、磨刀、修家电等服务……

贴心看望 让困难居民感受到关爱

忙完红石榴驿站的工作，于珍又马不停蹄地准备下一项工作——去看望社区的困难老人、83岁的马月娥阿姨。“马阿姨年龄大了，眼睛做了白内障手术，一个人独居。即便生活比较困难，马阿姨还是非常乐观，她喜欢剪纸，非常支持社区的文化工作，我们社区干部经常去她家走动，看看她有什么需求。”说着，于珍买了一些白菜、大葱、土豆等蔬菜，送往马阿姨家里。

到了马阿姨家里，于珍查看马阿姨家里的暖气温度，询问她眼睛最近怎么样了，马阿姨亲热地拉起她的手说：“你一天忙得很，还老惦记着我，家里什么都不缺，都好着呢。”说着，马阿姨拿出她的剪纸作品，向记者展示。她说，剪纸是自己晚年生活的乐趣，自己的剪纸作品多次在社区展出，觉得很有成就感。

采访结束时，于珍表示，二〇五所社区将持续践行“以人民为中心”的发展思想，围绕“奋战一三五三建设美好雁塔”总目标，不断深化网格治理、健全志愿队伍，发挥“五社联动”的治理优势，通过创建“红石榴驿站”、大安能量“益”站等服务品牌，建立健全特殊群体关爱机制，夯实为民服务质量，用昂扬向上的奋进姿态做好新时代社区工作。 记者 裴亮 毛蜜娜  

关键词： 爱心超市 暖气温度 不断深化