家住万科城沁园的吝女士，花1万元定制了衣帽柜，安装完成后，吝女士发现柜子和地面之间有缝隙，这让吝女士感觉心里多少有些不舒服。2023年1月9日，经过杜桥市场监管所工作人员的协调，吝女士已与商家协商达成一致，年后商家将柜子地脚线重新为吝女士安装。
1月9日，吝女士向华商报-二三里资讯反映，2022年10月与OEA全屋定制超市（渭南店）签订了1万元衣帽柜定制合同，但在安装完成后，吝女士才发现衣帽柜与地面之间有缝隙，且与商家沟通一直未得到处理。
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“安装完后，商家也没让我们验货，我们自己发现有缝隙后，商家说可以打胶处理，我们不愿意。”吝女士的妈妈说，10月份吝女士和OEA全屋定制超市（渭南店）签订合同后，便交了6000元订金，11月下旬货到的时候，又交了3500元，但没想到安装完后，没人让她们验货，还是她们发现问题，联系商家沟通的。
“我们希望将柜子板重新换下，结果装修老板说是地不平，他们没有责任。”吝女士的妈妈说，他们还专门找了物业的工作人员证明不是地的问题，况且定制本身就要根据客户需求制作。除此之外，吝女士认为吊柜内部没有打膨胀螺丝，担心后期吊柜放重物面板会下坠，并对柜子计算面积存疑虑。
吝女士的妈妈表示，当时交1万元的时候，包含了衣柜、灯带、木门等，安装完成后，她们发现灯带数量和收取金额不一致，商家退还了400余元。“我们现在就希望把这些问题赶紧解决了就好。”吝女士的妈妈说。
随后，华商报记者联系到了OEA全屋定制超市（渭南店）张先生。他表示，安装完成后，他们用水平仪测量显示吝女士衣帽间的地不平，工人安装前测量时也发现地面不平，目前这个缝隙属于正常范围，打胶就可以处理，但吝女士不同意。
“我们之前已经让工人去处理了，他们刚开始同意打胶，后来又不同意了。”张先生表示，当时合同签订了1万元，包含衣柜、木门、灯带的价格，但总共收取了吝女士9500元，后又退还了吝女士400余元，他们也希望赶紧处理这件事，但因为和吝女士意见不统一，没有解决。
1月9日下午，华商报记者和吝女士的妈妈一同来到渭南市临渭区市场监管局杜桥市场监管所。
“问题已经出来了，你们双方现在有什么想法，想怎么解决，咱们当面沟通。”临渭区市场监管局杜桥市场监管所工作人员表示，之前吝女士和其母亲将此事反映到杜桥所，他们联系到了OEA全屋定制超市（渭南店）张先生，但因疫情原因，1月9日刚见到张先生，希望双方现场可以协商解决。
经过杜桥市场监管所工作人员的协调，OEA全屋定制超市（渭南店）表示，由于目前厂家已经停止生产发货，他们赶2023年2月15日前将柜子地脚线重新为吝女士安装，对于吝女士提出的面积核算问题，等全部安装完成后，根据实际测量结果，多退少补。
华商报记者 卫晓宁 编辑 郭乔娜 李悦
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