“办理健身年卡,商家同意退卡,半年未到账。”近日,宝鸡市民小郑向华商报—二三里资讯反映称,帕沃斯健身办理开业时,她办理了年卡,因多个项目无法供成年人使用,虽向商家提出了退卡,手续办完已经半年时间,钱却迟迟未到账。对此,她多方联系商家但均未给出具体的到账时间。

市民:办健身年卡因项目不完善退卡,至今半年过去钱也未到账

小郑说:“开业时,健身房宣传的不仅健身项目可以使用,而且舞蹈、动感单车、游泳项目全部可以使用。去年6月份在帕沃斯健身房花了2030元办理年卡,但使用时候,舞蹈、游泳全部是未成年人使用,动感单车也未开放。感觉很不满意,于是8月份向健身房提出了退卡,当时办理了退款流程。我只去了一次,他们还要扣除手续费,经过核算应退还1391元,双方也认可了。”


(资料图片仅供参考)

她告诉记者,她也多次到健身房及联系当时办卡人员,但一直不给准确的时间,之后也不给回复。学校放寒假后,我回到宝鸡又去找了健身房,他们称2022年12月至2023年1月之间,退款会打到预留银行卡中。但是截止现在已经半年时间,钱却迟迟不见到账。

健身房:退款需按照申报时间办理

2月底前可以退款到账

随后,记者与小郑一起来到位于宝鸡市渭滨区经二路恒太城帕沃斯健身,一前台工作人员告诉记者,由于疫情影响去年基本没有正常营业,目前退款会员比较多,按照申办时间顺序逐步在办理退款当中。

当问及准确的退款时间时,其称,具体不是很清楚,相关负责人不在。再三追问之下,其拨通了负责人电话,该负责人称,按照先后顺序正在办理,2月底前可以退款,会直接打到预留银行卡中。

律师:办理预付卡消费需谨慎

遇纠纷可向市场监管部门投诉

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,健身卡办卡容易退卡难,消费者在选择健身公司时应保持谨慎周全的态度,避免冲动消费。在与健身房签订合同时,应当全面细致阅读条款,对有疑问的条文规定应及时提出异议,与商家进行协商修改。

赵良善提醒,健身卡充值金额不宜过大,健身卡属于预付费服务,为避免遭遇较大损失风险,应尽量选择口碑较好的商家,并尽可能选择金额不是太高、在相对较短时间内就能消费完的金额去充值。对于市场上各种各样的预付消费,建议妥善选择,切忌盲目跟风或者贪图活动促销。如发生纠纷协商不一致,可向辖区12315进行投诉,同时也可诉诸法院维护自身权益。

华商报记者董晓明编辑  汶威承  刘杰

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