“办理健身年卡，商家同意退卡，半年未到账。”近日，宝鸡市民小郑向华商报—二三里资讯反映称，帕沃斯健身办理开业时，她办理了年卡，因多个项目无法供成年人使用，虽向商家提出了退卡，手续办完已经半年时间，钱却迟迟未到账。对此，她多方联系商家但均未给出具体的到账时间。

市民：办健身年卡因项目不完善退卡，至今半年过去钱也未到账

小郑说：“开业时，健身房宣传的不仅健身项目可以使用，而且舞蹈、动感单车、游泳项目全部可以使用。去年6月份在帕沃斯健身房花了2030元办理年卡，但使用时候，舞蹈、游泳全部是未成年人使用，动感单车也未开放。感觉很不满意，于是8月份向健身房提出了退卡，当时办理了退款流程。我只去了一次，他们还要扣除手续费，经过核算应退还1391元，双方也认可了。”


(资料图片仅供参考)

她告诉记者，她也多次到健身房及联系当时办卡人员，但一直不给准确的时间，之后也不给回复。学校放寒假后，我回到宝鸡又去找了健身房，他们称2022年12月至2023年1月之间，退款会打到预留银行卡中。但是截止现在已经半年时间，钱却迟迟不见到账。

健身房：退款需按照申报时间办理

2月底前可以退款到账

随后，记者与小郑一起来到位于宝鸡市渭滨区经二路恒太城帕沃斯健身，一前台工作人员告诉记者，由于疫情影响去年基本没有正常营业，目前退款会员比较多，按照申办时间顺序逐步在办理退款当中。

当问及准确的退款时间时，其称，具体不是很清楚，相关负责人不在。再三追问之下，其拨通了负责人电话，该负责人称，按照先后顺序正在办理，2月底前可以退款，会直接打到预留银行卡中。

律师：办理预付卡消费需谨慎

遇纠纷可向市场监管部门投诉

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，健身卡办卡容易退卡难，消费者在选择健身公司时应保持谨慎周全的态度，避免冲动消费。在与健身房签订合同时，应当全面细致阅读条款，对有疑问的条文规定应及时提出异议，与商家进行协商修改。

赵良善提醒，健身卡充值金额不宜过大，健身卡属于预付费服务，为避免遭遇较大损失风险，应尽量选择口碑较好的商家，并尽可能选择金额不是太高、在相对较短时间内就能消费完的金额去充值。对于市场上各种各样的预付消费，建议妥善选择，切忌盲目跟风或者贪图活动促销。如发生纠纷协商不一致，可向辖区12315进行投诉，同时也可诉诸法院维护自身权益。

华商报记者董晓明编辑  汶威承  刘杰

关键词： 可以使用 工作人员 提出异议