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图方便从西安市莲湖区寄同城快递给朋友，结果一周过去了，就是不见送到。

短短一周，快递咸阳西安跑了几个来回

4月6日，华先生（化名）从莲湖区汉城壹号菜鸟驿站给家住丈八七路的朋友寄了点药品，“寄的是申通，本想着同城比较快，我就没叫跑腿。”令华先生没想到的是，寄出去好几天了，快递却迟迟未到，查看物流发现，短短一周快递从咸阳到西安跑了好几个来回，“我不知道这个快递什么情况，同城好几天都送达不了，哪怕是走路这个时候也该到了吧？“

根据物流信息，华先生的货物4月6日下午揽收后，当晚到达咸阳西安转运中心，4月7日到快递西安吉祥路公司，隔天发现网络错分件退回，4月9日快递再次回到咸阳被派送到快递西安锦业路公司，结果4月10日又因为网络错分件退回，10日晚7时42分，华先生的快递第三次回到咸阳，4月11日，物流平台显示因收货地址不详，无法按时派送。在发现快递未送到后，华先生向西安申通总部打电话咨询，重新确认地址后，4月12日，华先生的快递显示被发往快递西安产业园公司。

快递公司承诺予以赔付，并对相关负责人进行处理

4月12日下午，华商报记者联系到申通工作人员了解情况。工作人员说，华先生的快递之所以一周都没有送达，可能是因为网点工作人员在上传地址时相关数据错误导致，“发件公司将地址上传后会自动生成三段码，段码错误会导致错分，就耽搁了好久。”

记者了解到，发现收件人地址不详快递公司会与寄件人进行沟通，而对于为何第一次发现错分后，网点并没有联系华先生，工作人员解释，可能是由于吉祥路公司与锦业路公司两个网点比较近，工作人员发现不是自己网点的货物后以为是另一个，就没打电话，直接登记进行退回，后面发现两个网点都不对才与寄件人沟通,目前已重新更新了地址，货物很快就能寄到，工作人员表示，对于延误寄件人快递的情况公司有相关政策，之后会进行调查，对相关快递网点进行一定的处理。

下午4时，华先生反映接到申通工作人员电话，表示会对此事进行赔付，并保证13日早一定将快递送达。

华商报记者 杨芷瑶

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