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2月份，榆林一女子杜女士在伊人如画塞维兰蒂斯摄影店首次花费4000余元拍摄了写真，效果并不满意，店内承诺的写真摆台、海报、均未送达杜女士手中。后经店内人员商量后，店方答应可以补拍，再赠送三套服装，杜女士答应后又支付4000余元，“二次拍摄我与店方沟通时，工作人员总是不怎么搭理我，后来我提出了退款的要求，店家也不答应。”

女子：近8000元的写真，只收到一份照片册

2023年2月份，榆林市民杜女士在塞维兰蒂斯小区附近，看到有一家名叫伊人如画的摄影店，首次花费4000余元拍摄写真，但是拍摄出照片后效果并不满意，等精修图出来后她认为拍摄出片效果一般，当时店内承诺除了照片册外还有一些摆台、海报等直到如今还未收到。

“后来我气不过再次来到店内寻找负责人，店方态度十分友好，答应给我补拍，以及赠送三套服装，还有二次拍摄的一些摆台、海报等，第一次拍摄的底片等。”杜女士告诉记者，她再次付款4000余元，后来她一直与工作人员联系二次拍摄及第一次照片的一些情况时，工作人员老是不能及时地回复她，经常隔很长时间才回复，甚至时间间隔两三天、五六天，这让她感受到工作人员的怠慢，花钱享受不到应该有的服务。

据杜女士介绍，因为工作人员的长时间怠慢的态度，她二次拍摄就不想要继续，两次共计花费8000余元只收到一份照片册，首次的拍摄效果未让她满意的情况下，她二次进行付款4000元出于对店方的信任，目前她已经感受不到店方的积极态度，想要退费遭到拒绝。

伊人如画店：愿意解决、双方协商一致

对此，记者跟随杜女士来到伊人如画塞维兰蒂斯店，一位自称负责人的女士称：杜女士的摆台、海报之所以一直未发货，是因为没有选定照片；其次，她们店内的底片精修图是80元一张，杜女士要了127张照片，她们主要售卖就是电子版照片；她们按照优惠后二次收取4000余元的费用，包括赠送服装、二次拍摄、二次摆台、海报等。

“对于工作人员的服务不到位我们深感抱歉，我们现在提出这样的解决方案：对于杜女士不满意的照片，如果杜女士有空闲的时间内，我们可以约定一下时间，叫后期老师一张一张的修，我会陪着杜女士一张一张地盯着修图，直至满意为止。”该负责人表示，满意后确定摆台照片保证在10天之内制作出来、二次拍摄时间3年有效期，或者近期拍摄时间也可以，摆台、海报等都是没有问题。

关于伊人如画塞维兰蒂斯店的负责人承诺，杜女士表示愿意接受，她一直以来就是想要一个解决态度，双方达成一致意见。

华商报记者 郝锦龙 编辑 常娜

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