今年5月14日，甘肃陇南的牛先生在汉中三星金诺汽车销售服务有限责任公司购买了一辆福特领睿汽车，一个月后行驶途中发现发动机漏油，6月19日他就把车开到4S店要求处理，但到现在对方给出的解决办法都令他无法接受。

对此，汉中三星金诺汽车销售服务有限责任公司经与厂家反馈后给出解决办法是牛先生的车不符合退、换车要求，可免费维修并赠送保养。

车主：新买福特车刚开一个月发动机漏油


(相关资料图)

要求4S店给退、换车

甘肃陇南的牛先生告诉华商报记者，他所在的地方离汉中比较近，且经过咨询后发现在汉中买要稍微优惠一点，于是5月14日在位于石马坡的汉中三星金诺汽车销售服务有限责任公司选中一辆福特领睿多用途乘用车，价税合计12万多，连其他手续办下来总共花了14万多。

牛先生说，购车后他把车开回老家那边，结果刚过一个月，在行驶途中发现发动机漏油，于是他于6月19日把车开到4S店让检查，检查后说是出厂的时候缺少零部件导致的，一直到现在车还在那4S店停放着。

根据牛先生提供的一张车辆检查报告显示，牛先生的车进厂检查日期为6月20日，需求为检查发动机漏油，技师建议是涡轮增压管漏油。

“我花十几万买个福特车，而且刚买一个月，不是为了天天跑4S店修车来的嘛，要求4S店给我退、换车，”牛先生说，就为车的事自己已经从甘肃陇南的县上跑汉中不止一次了，到这吃住等还都要花钱，对他的工作生活带来一定影响。

4S店：不符合退、换车要求

免费维修车辆，并赠送保养或现金补偿

6月27日，华商报记者来到汉中三星金诺汽车销售服务有限责任公司，见到了该公司售后负责人黎先生。据他介绍，经过检查牛先生的车是增压管接头密封不好导致漏油，原因是里面本来有个垫片，但那个垫片现在没有，他们检查时反正是没有看到（那个垫片），考虑应该是出厂的时候没有。

黎先生表示，牛先生购买的这辆车出厂时也有合格证的，只是那个垫片很小，有可能在出厂时掉了，并不是说这辆车出厂时没有合格证就出厂，他们就卖给消费者了。

对于牛先生提出的要求退、换车，黎先生表示，牛先生把车开过来说情况后他们一直在协调处理，按照（汽车）三包法他的车是达不到退、换车的标准，因为三包法上面哪些条件能够达到退、换车都有，他们现在也是按三包法在给客户处理此事。最终给出的处理办法是对车辆进行免费维修，另外厂家给客户适当的一些补偿，具体为赠送3次保养或者给2000元现金补偿。

黎先生称，这也是跟厂家反馈后给出的解决办法，也已经给牛先生说明了情况。对于这一结果，牛先生明确表示无法接受，将会采取其他渠道继续维护自己的权益，此外他也向当地市场监管部门进行了投诉。

华商报记者 王健 编辑 曹文哲

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