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法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 缪文燕 林进怡

为进一步优化执行资源配置，打通执行服务“最后一公里”，近日，福建省福州市台江区人民法院正式成立执行服务中心。

台江法院执行服务中心共设置四个服务窗口，集立案登记、信息查询、信访接待、工作答疑、法律咨询等功能于一体，并设立执行电话专线，对于出行不便且有司法需求的特殊群体提供多渠道的执行服务。

台江法院加快线上线下执行服务深度融合，充分利用现有信息化成果，整合“智慧执行”APP、12368司法服务热线、执行公开网等线上渠道，为当事人提供“一网通办”各类执行服务。

台江法院强化执行信息归集、动态管理，推进执行服务事项智能化，安排专人每日收集执行服务综合平台上当事人的各类涉执诉求，及时通过系统推送给案件承办人，明确诉求办理时限，依托信息化手段及时向当事人反馈案件处理结果，做到“事事有回音、件件有着落”。

对于当事人的涉执诉求，执行服务中心将统一受理，归类分办。台江法院安排专人对诉求办理定期催办和风险提示，根据诉求内容可即时回应的由专人集中受理处理，无法及时回应的立即将诉求内容告知相应承办人办理，实现群众诉求“一人一案一策”。除需要面对面反馈的以外，由专人依托执行服务综合平台，统一向当事人反馈，打造办理流程跟踪、催办、评价互动全方位、立体式执行服务流程公开新模式。

据介绍，执行服务中心的成立，旨在对内打造一体化高效运转平台，对外提供一站式贴心服务。台江法院执行服务中心将以人民群众对执行工作的新要求新期待为导向，以“一站式”执行服务为目标，以优化执行服务机制为重点，逐步打造一体化执行服务新格局。

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