威海蓝海银行股份有限公司(下称蓝海银行)2020年第二季度投诉量位列山东省内城商行第二名。数据显示，该行被消费者投诉的案件比例达到了省内城商行投诉总量的20%。

山东银保监局日前发布的《山东银保监局办公室关于辖区2020年第二季度银行业消费投诉情况的通报》(下称通报)显示，2020年第二季度，山东银保监局共接收并转送辖内银行业消费投诉514件。其中，国有大型商业银行198件，占投诉总量的38.52%;股份制商业银行118件，占比22.96%;农村中小金融机构102件，占比19.84%;城商行(含民营银行)95件，占比18.48%;其他银行业金融机构1件，占比0.20%。

鲁网·泰山财经记者了解到，作为山东首家民营银行的蓝海银行被列入城商行进行公示。数据显示，2020年第二季度，蓝海银行投诉量为19件，占城市商业银行(含民营银行)投诉总量的20.00%。

鲁网·泰山财经查询获悉，蓝海银行无论是资产规模还是营收水平，均落后于绝大多数省内城市商业银行，客户数量更是有着较大的差距。在这种情况下，投诉量较高可能就意味着产品或者服务的内容和质量可能存在达不到消费者要求等问题。

对于消费者投诉的具体内容，山东银保监局的官方通报并没有一一列举，因此蓝海银行具体投诉的内容尚不得而知。

鲁网·泰山财经从“聚投诉”和“黑猫投诉”等投诉平台看到，消费者对蓝海银行的投诉涉及高利率、高保险费和高服务费，以及银行业务客户端到账慢等。例如，有消费者在某投诉平台，针对一笔10万元借款投诉称：“每个月服务费保险费2000多”。

针对蓝海银行投诉案件较多以及被投诉具体情况，29日鲁网·泰山财经记者联系该行办公室了解详情。蓝海银行办公室陈姓工作人员对记者称“投诉的具体情况我们不掌握，需要向相关部门进行了解，要向领导汇报之后再确定是否对采访的问题予以回复”。

随后，上述蓝海银行工作人员对鲁网·泰山财经记者回复称“我们行有新闻采访规定，不接受非正式电话采访。”

资料显示，蓝海银行于2016年12月16日成立，是第二批获批试点的民营银行之一，为山东省首家民营银行，注册资本20亿元。 该行此前发布的《威海蓝海银行股份有限公司2020年度同业存单发行计划》(下称发行计划)显示，蓝海银行2019年实现营业收入6.43亿元，净利润1.45亿元。(记者 张润邦)

关键词： 蓝海银行投诉量