记者从铁路部门获悉,2021年铁路春运自1月28日开始,3月8日结束,共40天,昨日铁路部门已开始发售2021年春运火车票。疫情防控下常态化的春运,有哪些需要特别注意的事项?铁路部门对此进行了详细介绍。

春运期间,延长铁路12306网站售票服务时间,从每日的6:00起售票,提前至每日5:00起,晚上服务时间截至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求,提供24小时全天候服务;坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

春运期间,乘车时要遵守排队秩序,保持安全距离。全程佩戴口罩,注意手部清洁消毒。配合列车乘务员进行体温测量,减少在车上的用餐次数,尽量少上厕所。尽可能少触摸公共区域、少走动。尽量以刷卡、扫码等无接触方式购票,并自助扫码进站。一定要提前了解目的地的疫情形势和防控政策,暂缓前往中高风险地区。如有发热、干咳、乏力等不适症状,立即向工作人员寻求帮助。(记者狄慧)