为进一步满足工作日通勤客流出行需求，郑州地铁1号线自10月26日起，工作日高峰期最小行车间隔由目前的5分钟调整约为3分钟;地铁2号线及城郊线自10月26日起，工作日高峰期最小行车间隔由目前的5分/10分调整约为3分/9分，周末平峰行车间隔由目前的6分45秒/13分30秒调整约为6分/12分;地铁5号线自10月29日起，工作日高峰期最小行车间隔由6分钟调整约为4分半。同时，郑州地铁密切监测客流变化，适时组织备用列车上线运行，保障市民乘客安全、有序出行。
在客流高峰时段，郑州地铁增派服务人员和志愿者为乘客提供帮助，安排专人值守盯控电扶梯、站台门、闸机等关键位置，关注老年人、儿童及携带大件行李的乘客，优先安排引导其乘坐无障碍电梯。加强站台排队候车秩序引导，引导乘客上车时其向车厢中部移动。此外，郑州地铁线网各车站提供爱心手推车、晶晶安检篮、母婴护理台、爱心服务预约等多项暖心服务，为大家出行提供便利。
郑州地铁严格按照“三逢原则”进行安全检查，加大对包、液、疑的检查力度，杜绝各类违禁品进入车站。持续强化各项疫情防控工作，线网各车站严格按照“一站一码”的原则要求进站乘客扫描健康码，对乘客频繁接触的车站安检设备、自助售票设备、闸机、直梯轿厢内部等设施设备每日擦拭 1 次。公共区卫生间配备洗手液。对郑州火车站、郑州东站、新郑机场等交通枢纽重点车站每 4 小时进行一次擦拭消毒，为乘客安全健康出行保驾护航。
郑州地铁持续加强对列车和客运服务设施的精检细修工作，重点强化信号、通信、机电、供电、站台门、车辆等关键行车及客运设备维护力度，安排专业技术人员值守重点车站，确保设备状态运行良好。
郑州地铁温馨提醒广大乘客，乘坐地铁时请配合地铁工作人员的引导，注意各站首末班车时间，全程佩戴口罩、核验健康码、进行体温测量。郑州地铁线网各车站均支持手机扫码进出站服务，您可使用郑州地铁•商易行APP扫码进站。乘车期间，大家还可以拨打服务热线55166166或通过“郑州地铁”官方微博、微信等及时获取地铁运营动态。
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