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近日，白河县人民检察院在开展“行政检察护航民生民利”专项活动中，有群众反映辖区内的出租车长期普遍存在不按计价器收费等不规范现象，侵害消费者合法权益，影响城市形象，损害社会公共利益，该院经过调查，积极与相关主管部门沟通，通过公开听证、制发检察建议督促主管部门开展行业整治，进一步规范了出租车运营。

白河县人民检察院经调查发现，辖区内出租车普遍存在不按计价器收费、未经乘客同意强行拼客、不提供发票、出租车驾驶员在车内接打电话、未到目的地以单行道绕路或路窄不好掉头等理由让乘客途中下车、服务态度差等问题。为规范出租车市场运营秩序，保护消费者合法权益，该院邀请人大代表、人民监督员、基层组织代表作为听证员，围绕出租车行业的监管现状、治理难点及整治措施进行公开听证，达成强化出租车运营监管共识。在此基础上，现场向出租车行业监管部门宣告送达检察建议书，建议依法加强对巡游出租汽车经营行为的监督检查，查处违法违规行为，促进运营企业严格落实主体责任，做到运营安全、服务规范。

交通管理部门收到该院检察建议书后，高度重视，及时开展专项整治。严把行业准入关，对不符合行业要求的人员不予注册，禁止参与出租车运营。严格落实投诉举报制度，对投诉问题及时查处。开展联合执法，重点线路执法巡查。加强宣传教育，推进行业文明创建活动，引导驾驶员规范运营、文明运营。在专项整治活动中，共接到并处理投诉问题31件，通过重点线路执法巡查现场纠正不规范经营行为10起，立案查处违法行为6起，起到了良好的整治效果。

白河县人民检察院积极回应群众关切，针对出租车运营中存在的问题，及时通过检察建议公开听证，广泛听取社会各界意见建议，进一步助推出租车运营市场文明规范，为人民群众出行提供了有力保障。

关键词： 人民检察院 检察建议 严格落实