“我们当时办饮水卡就是为了能有健康、放心的水质，现在停水一周了，我们还是喝的自来水，而不少业主都是刚交了费，现在涉事公司却联系不上。”家住咸阳的郭女士说。
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业主：刚办了卡充了费 直饮水机却停用
9月5日上午，家住渭城区乐育北路乐北小区的郭女士向华商报-二三里资讯反映，在他们小区原来有直饮水机的，用着还不错，后来因为直饮水机升级换了一个新机器进来，直饮水机公司的人当时就在小区摆的桌子收费，380、500、800不等，她之前就有卡所以在原卡基础上充了100块。没想到用了不长时间就停用了。
业主吴先生说：“正常时候卡插进去，按个“灌装”键水就出来了，现在卡插进去余额显示清零了。他们也给直饮水机所属的咸阳中环清澜环保科技有限公司（简称中环公司）打过电话，说是空号。”
负责乐北小区车棚管理工作的刘先生告诉记者，自己原来负责上一个直饮水机的代办及管理工作。原来有专门的维修人员随叫随到，现如今这个新机器安装后没有多久放出的水就出现黑色残渣。最后来人维修过两次，一次更换滤网，第二次更换滤芯，之后就再也不见他们来人了。
刘先生说，在收费方面，原来是根据业主需要，自愿选择100、200的卡，而6月份新的公司进来收费时，新用户必须买380元的水，说是买的多赠的多。他认为，这种强制收费的方式本身就不合理。
物业：对中环公司必要资料审核环节出现疏忽
据该小区物业经理王经理说，自己小区目前有130多户人，共3栋楼。至于有多少户缴费办卡，物业已经张贴通知正在核实具体人数。他们这两天已经和新的公司接洽，准备引入新的公司进来继续保证供水，这样也能保护好群众利益。
至于中环公司的直饮水机进驻小区，他们确实对该公司资质审核环节有疏忽，也第一时间派人去按照合同地址去找了，结果人去楼空，电话也不通。
随后记者走访了附近的二棉小区，中宏香榭，中宏丽舍等小区，发现中环公司与多个小区都有合作，也都出现了停水，公司失联的状况。
9月6日下午，人民路街道办副书记张虹表示，中宏社区有类似情况她是知道的，至于还有其他社区也存在这种问题，她们会积极协调解决。
随后中宏社区党支部书记杨花蓉表示，中宏社区目前有3个这样的饮水机，社区知道这个事情之后，就和物业进行了沟通，并给出两种解决方案，保护群众利益不受损失。一种就是物业兜底，做好群众的统计，直饮水机的日常维护，保障群众用水。另一种是引进新的公司，确保直饮水机的供水正常，并且要认可之前群众缴纳的费用。最终物业采纳第二种方式，目前已经妥善解决了群众的诉求
市场监督管理局：尽可能找到这家公司，与公司协商并解决问题
当日下午，记者来到了渭城区市场监督管理局了解涉事公司资质及运营状况，该局行政办公室主任李文锦说，群众反应的直饮水机公司跑路的事，不属于他们局监管范围，建议群众去拨打相关投诉电话反映情况，如果相关部门分派给他们局处理此事，他们才能名正言顺。
随后记者电话联系了渭城区市场监督管理局局长耿建刚，他表示，市场监管局对全辖区注册的企业有一定的监管责任，包括商品质量，是否按市场规则合法竞争等。对于咸阳中环清澜环保科技有限公司这个事情，自己也是刚刚知道，等第二天上班后，自己会重视这个事情，集中力量先去找到这家公司，争取协商并解决该问题。
9月7日下午，渭城区市场监督管理局相关工作人员向记者电话核实了相关情况后表示，他们已经在介入了解此事。华商报记者 杨宁 编辑 武文文
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