(相关资料图)

11月17日,公安阎良分局武屯派出所户籍室接到一位群众的电话求助:其父亲年过八旬,身份证丢失,身患重病无法下床,本人无法到派出所办理身份证业务,因证件丢失,在医院的很多手续无法办理,只好向武屯派出所户籍室寻求帮助。

群众事无小事,接到求助后,武屯派出所户籍室民警周雯倩了解情况后,向派出所领导和分局户政大队报告,携带采集设备赶到医院为其父亲办理证件。因为老人患病在床,无法正常坐立,这给采集照片带来了困难,民警周雯倩耐心细致地为老人调整姿势,踩着凳子多次拍摄,终于采集到了合格的照片。在为老人采集指纹时,因老人手指干燥,多次录入失败,民警耐心地用湿纸擦拭老人手指,等老人采集指纹后,再用干纸擦干指纹采集仪,如此反复终于给老人采好了指纹。

办理结束后,群众对民警急群众所急、为民办实事的热心服务表示感谢。武屯派出所将服务送上门,让“特殊”的群众享受到“特殊”的服务,解民忧、暖民心,努力提升群众的满意度、幸福感。

关键词: 采集设备 表示感谢 寻求帮助