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11月17日，公安阎良分局武屯派出所户籍室接到一位群众的电话求助：其父亲年过八旬，身份证丢失，身患重病无法下床，本人无法到派出所办理身份证业务，因证件丢失，在医院的很多手续无法办理，只好向武屯派出所户籍室寻求帮助。

群众事无小事，接到求助后，武屯派出所户籍室民警周雯倩了解情况后，向派出所领导和分局户政大队报告，携带采集设备赶到医院为其父亲办理证件。因为老人患病在床，无法正常坐立，这给采集照片带来了困难，民警周雯倩耐心细致地为老人调整姿势，踩着凳子多次拍摄，终于采集到了合格的照片。在为老人采集指纹时，因老人手指干燥，多次录入失败，民警耐心地用湿纸擦拭老人手指，等老人采集指纹后，再用干纸擦干指纹采集仪，如此反复终于给老人采好了指纹。

办理结束后，群众对民警急群众所急、为民办实事的热心服务表示感谢。武屯派出所将服务送上门，让“特殊”的群众享受到“特殊”的服务，解民忧、暖民心，努力提升群众的满意度、幸福感。

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