剖腹产后在母婴会所坐月子，第二次红光理疗后次日凌晨腹部起了水泡，先后两次就医，经诊断为红光烧伤Ⅲ度并进行了手术，除了剖腹产的疤痕，腹部又多了两道条疤痕。
在母婴会所第二次红外线照射治疗后 腹部起了水泡
屈先生、卢女士夫妇住在西安市西二环，卢女士怀孕后，今年5月经朋友介绍，他们在北二环的贝贝诗安国际母婴会所签了护理服务合同，产后在会所坐月子，会所提供产妇康复护理等服务，服务周期29天，总费用14500元。
(资料图片仅供参考)
9月7日，卢女士剖腹产下一名男婴，9月11日入住会所，根据服务合同，期间会进行四次红外线照射治疗，用于加快产后伤口愈合。
然而，9月19日晚8时许，进行第二次红外线照射治疗时，卢女士感觉到异常，相比第一次有明显的刺痛感。屈先生说，第二次治疗时他在旁边陪同，但因红外线光线强，护士让家属背对着产妇，避免强光伤眼。“我妻子因为剖腹产手术，腹部神经反应比较迟钝，一般感觉不到疼，但这次治疗开始四分钟后她说有刺痛感，我让护士查看原因，护士说因为碘伏渗进伤口造成的，之后只是调整了下红光治疗仪的角度，就继续照射。”
约20分钟的理疗结束后，卢女士的腹部红了一片，当时没有感觉到疼痛，屈先生也未在意。9月20日凌晨5时许，卢女士醒来后抚摸肚子时感觉有鼓包，屈先生查看，发现妻子的腹部起了水泡。
“发现水泡后我就把照片发给了门店李经理，等到7点左右经理回复说好的，但这会儿水泡已经越来越多，疑似烧伤，我就赶紧带妻子去了医院。”屈先生说，会所联系好车辆后，他带着卢女士前往医院，西安市中心医院诊断为烧伤Ⅱ度，需涂药治疗。
屈先生说，之后他和家人陪妻子去医院换了四次药，治疗费均是自费，经过与会所交涉，9月27日开始，会所安排工作人员陪同去医院并支付了医药费。
就医诊断为红光烧伤Ⅲ度 手术治疗后又多了两道疤痕
经过10多天的换药治疗，卢女士的伤口未见好转，甚至更加严重。屈先生说，妻子的腹部伤口还出现了化脓，10月4日他们去西京医院再次检查，被诊断为红光烧伤Ⅲ度，医生说有两种治疗方式，持续换药或手术治疗。“我妻子才做完剖腹产手术，她不想再做手术，所以一开始我们还是选择换药治疗。”
持续换药期间，卢女士的伤口未见好转，反而出现了流脓、皮肤组织坏死的情况。屈先生说，医生告知他们再这样下去可能会出现脂肪液化感染的风险，最终他们选择手术治疗。
10月19日，卢女士在西京医院办理了住院手续，10月21日完成了全麻手术，手术时长约4个小时，“因为烧伤面积大且深，本来医生还建议做植皮治疗，但我妻子才31岁，植皮的话得剃光头，最后就选择了清创手术和腹壁整形手术。”
手术后，卢女士的腹部留下了一条长约28厘米的伤疤及两条长约6厘米的新疤痕。屈先生说，10月27日妻子出院后回到会所继续坐月子，后续还需要换药、祛疤等治疗，近半年都需康复治疗。
屈先生说，虽然治疗期间会所共垫付了2万元左右的医药费，但会所的态度让他们一家很生气。“手术后住院期间，因为会所预缴的一万元医药费已用完，没有及时缴费还出现了欠费的情况，我们多次交涉，会所才补缴了医药费，现在妻子出院了，关于后续治疗费用和赔偿的问题，会所一直在推脱。”
11月24日上午，华商报记者来到贝贝诗安国际母婴会所，因卢女士和婴儿还在会所，记者无法见到卢女士。卢女士的妹妹一直在会所照顾姐姐，她说，这次手术后，姐姐还需要系半年的束腰带，防止伤口裂开。
会所的套餐宣传页中说明，产后妈妈康复护理体系中剖腹产包含红外理疗、预防感染等，红外线照射治疗连续四天，每次15分钟。
记者看到，屈先生提供的10月27日西京医院开具的出院证明写着，卢女士出院诊断为红光烧伤Ⅲ度，1%腹部，住院8天的总花费为29359.5元，今后注意事项有创面愈合后行瘢痕防治及功能锻炼等。
母婴会所负责人未正面回应 辖区市场监管所已介入调查
在屈先生与门店李经理的微信聊天记录中，9月20日凌晨5时22分，屈先生将卢女士腹部起水泡的照片发给了经理，并表示水泡越来越大，希望有医生能去检查下，当天上午7时，李经理回复“好的”，8时许告知屈先生车已安排好，让他们下楼外出。
9月21日，屈先生发给李经理的照片显示，卢女士肚脐下方有大面积深红色的水泡，李经理回复“听医生的按时换药”。
10月3日，屈先生告知李经理烧伤情况复杂需手术治疗，想协商后续治疗以及赔偿问题，李经理表示领导过两天会出面。
“妻子原本只需要在会所待29天就可以回家，但因为红光烧伤，不但没能好好坐月子，还在月子期间经常外出治疗，甚至又做了一次大手术。”屈先生说，11月20日他与会所协商后续治疗费用和赔偿问题，但会所却一直推脱，经理让找公司法人，之后又让找北京总部，最终没有一个具体的解决方案，甚至让他们走司法程序。
上午11时许，会所一楼前台没有工作人员，可随意进出，二至三层为会所办公区和产妇居住区，外人无法进入。屈先生通过微信语音联系到李经理，对方称她没有在会所，记者亮明身份询问卢女士烧伤事宜后，对方立即挂断电话。
随后，记者电话联系到西安贝贝诗安母婴护理有限公司法定代表人侯女士，她表示，在给卢女士治疗烧伤的事情，至于赔偿问题，是因为卢女士在医院做手术后出现问题更严重了，会所没法赔偿。当记者询问，烧伤是否最先在会所内发生的，侯女士说，当时是卢女士要求去的医院，治疗时没有烧伤，第二天才伤的。记者追问，第二天是怎么烧伤的，侯女士表示无可奉告并挂断电话。
当天上午，记者拨打了未央区市场监管局大明宫市场监管所电话，值班人员表示目前工作人员都外出检查，等回来后会联系投诉人了解情况。
11月24日下午4时许，屈先生告诉记者，下午3时41分，未央区市场监管局辛家庙市场监管所联系他询问了具体事宜，表示已受理该投诉，他们会进一步调查核实，后续会介入协调，若协调不成，建议屈先生走司法程序。
随后，记者联系到辛家庙市场监管所，工作人员表示已安排人员核实具体情况。
文/图 华商报记者 田睿 邓小卫
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