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中国国际航空公司官微1月27日通报称，1月25日，国航CA8524航班（西安-温州）飞行中出现颠簸的情况在网络上受到较高关注，国航对此高度重视，迅速开展调查。经调查，该航班在飞行过程中受气流影响出现短时颠簸，机组和乘务组迅速按程序妥善处置，得到旅客积极配合，航班正常降落温州龙湾机场，无人员受伤。

事发时，该航班有乘客将当时的情况拍下。据视频拍摄者介绍，当时飞机下坠了一段时间，机翼一直在晃动。这名乘客称：自己非常害怕，用手机录了一段视频，以防不测，飞机最后平安落地。

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