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“各位下车旅客请注意安全，站在白色横线以内，按照站台标识牌指引出站。”1月25日大年初四上午，K767次和K118次列车在陕西安康火车站二站台依次停靠，旅客熙熙攘攘，客运值班员夏鲜娟在人群中紧张盯控，不断提醒旅客注意安全。

今年33岁的夏鲜娟老家在湖南邵阳，是地地道道的湘妹子。2012年8月她通过校园招聘进入安康车务段工作，入路11年，她先后在万源、旬阳、旬阳北、安康等火车站工作，因为勤奋努力、认真钻研业务，岗位也从学员到客运员、售票员再到客运值班员。每年春节都是铁路人最忙碌的时候，而今年也是她在岗位上度过的第十个春节。

位于川陕鄂交汇处的陕西安康一直都是对外劳务的主要输出地，1月25日大年初四年味正浓，安康火车站内已挤满了返程的旅客，车站里人来人往，各种繁琐小事也层出不穷。作为客运值班员，小夏的主要工作就是去解决这些小事、琐事、烦心事，让旅客返程的路更顺畅。

“夏姐！夏姐！进站口有重点旅客求助，有两位盲人旅客需要帮扶。”中午时分，忙碌了一上午刚拿起饭盒准备吃饭的小夏听到对讲机传来同事的呼叫，又匆忙赶了过去。很快接到了重点旅客，是一对40多岁的盲人夫妇，从老家平利坐车到安康，打算乘坐K1158次列车到无锡去打工，由于春节购票难，只买到了两张站票。小夏和同事将该夫妇安排至重点旅客候车区。下午16时许，K1158次列到达安康车站，小夏和同事又将该夫妇安全送上火车，考虑到两人带着大包小包出行困难的特殊情况，小夏主动和当日值乘的K1158次列车长沟通，在对方的帮助，为两人协调补了卧铺。

“作为一名客运值班员，感觉从春运一开始，每天都像在过关。”谈起自己的春运感受，小夏这样说道。安检查危、检票验票、乘降组织、重点旅客帮扶，面积不大的安康火车站，一天下来她要跑上百次。

在同事看来，作为客运值班员的夏鲜娟总是风风火火，像一个陀螺一样不停的转，不是在帮扶旅客就是在帮助班组的其他同志解决工作中遇到的各种困难问题。而对小夏来说，为了每天都能顺利“过关”，她一直在默默下着苦功。为了及时解答旅客的求助咨询，她利用业余时间熟练记下了全国1085个铁路客运站和所在的铁路线。在她的口袋里总随身携带着一个小记事本，每天遇到的问题、亟待处理事情总是第一时间记下来，准时准点去完成。由于工作出色，夏鲜娟多次受到了领导的肯定。

“新年最大的期盼是春节能回家看看，可惜每年都泡汤。”小夏和她的老公两个都是外地人，但都从事和铁路相关的工作，春节值守几乎是家常便饭。作为客运值班员，每天司空见惯的是来来往往回家的人。看到别人大包小包的回家过年，小夏看在眼中满是羡慕。

1月14日农历腊月二十三是北方小年，也是小夏33岁的生日。下班后，父母专门打来电话问她生日怎么过得，也问一家人过年回不回湖南。她只能说工作忙没办法。为了能让父母少一些落寞，小夏在网上买了不少父母爱吃的零嘴，邮到老家，希望父母能开心一些。归程千里是团圆，而小夏和千万铁路人一样牺牲自己的团圆，守护着万千旅客春节的平安顺利出行。

华商报记者 程斌 编辑 留情 朱清清 柯小松

关键词： 陕西安康 来来往往 回家看看