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网络中国节·春节

1月28日，正月初七，23:50分，夜色笼罩中K4258次列车从宣汉车站缓缓驶出，在秦巴山区开行25年的“点对点”务工专列再出发，满载1000多名返岗复工人员，驶向上海方向。

每年春节过后，国铁西安局都会在四川宣汉加开上海、广州等热门方向的务工专列，这趟辐射川陕两省，服务宣汉、万源、紫阳13个县市，被川陕老乡口口相传的“致富专列”，自1999年至今已开行25年，累计开行700余趟，为156万外出务工人员提供出行服务保障。

紫阳车站务工人员王学安难掩高兴之情：“年年这个时候我们都坐这个火车，这趟火车我已经坐了七八年了，不用来回倒车，很方便，也很便捷。”

2023年春运是疫情政策调整优化后的第一个春运，节后务工人员出行大幅增加，为确保节后外出务工人员顺利返岗复工，国铁西安局安康车务段积极做好服务保障工作，成立客运服务小分队，提前与地方企业、人社局等企事业单位做好对接，充分了解当地出行需求，积极推介团体票业务。精准制定运输组织方案，优化“一车一案”，采取“点对点”定制服务，为有出行需求客户提供“一对一”服务，让外出务工人员走得了、走得好。

据国铁西安局安康车务段紫阳车站站长谌顺志介绍，为了更好的为地方经济服务，方便人民群众出行，紫阳车站将站台改造升级为高站台，群众乘车更加便利。专门为节后复工老乡开行务工专列，根据需求对列车编组进行了优化，以卧铺车厢为主，让旅客体验更美好。

为充分满足团体旅客长途出行需求，该段对原有车厢布局进行调整，增加卧铺车厢比重，使旅客在长时间旅途中仍然能获得较好的出行体验。

该段还在候车室内设置“硒乡情”爱心咨询台，组织党员突击队、青年突击队，为现场提供爱心咨询服务，并为务工返程旅客准备一次性口罩、消毒湿巾、应急药品、针线盒等物品；在候车室设置“再和家乡合个影”留影区，供旅客拍照留念，让务工人员感受到浓浓的家乡氛围。

关键词： 外出务工 咨询服务 人民群众