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“3.5”学雷锋纪念日即将到来，西安铁路公安处广大干部民警立足岗位，秉承“一年365天，天天都是雷锋日”理念，立足铁路站车线深入开展爱民服务活动。

2月28日晚，西安乘警支队接到警情求助，一山西籍女性报警，电话中哭诉着说，上初三儿子因和父亲口角冲突后离家出走了，根据同伴讲述，疑似乘坐火车回前往西安。接警后，在综合各类信息基础上，民警推测该男孩可能乘坐T41次列车，随后指令列车乘警杨秀军积极寻找。接警后，杨秀军逐一在列车车厢寻找，最终在2号车厢找到了男孩。面对乘警，起初男孩始终不愿意多说话，也不想给父母通电话并拒绝下车。交谈中，乘警发现其上车后一直未吃饭，于是立即给他买来可口的饭菜，并继续耐心讲解各种青年少离家出走后遭遇的危险事件。最终，在乘警热心的劝慰和帮助下，男孩逐渐意识到独自乘车的危险和行为的错误，最终决定放弃继续乘车。经了解，男孩考试成绩不理想，在家中和父亲吵架拌嘴后，一气之下离家出走。经和男孩父母商量后，乘警将其安全交接给延安站派出所，其父母将他安全接回了家。

3月1日下午，宝鸡站执勤警务队民警职建平在候车室开展巡逻时，接其他旅客紧急求助，一名老年旅客突然从座椅上滑倒在地晕厥了过去。接报后，支建平迅速赶到现场，一边疏散围观旅客，一边上前在老人耳边不停呼唤，当时老人意识模糊言语不清，一直用手捂着自己的胸口，大口大口地喘着气。见状后，支建平迅速把老人身体摆放平整，将其上颚微微抬起以便顺畅呼吸。拨打120后，老人身体不适感逐渐平缓，也能和人正常沟通交流了。随后，支建平将老人慢慢搀扶到座位上，给其拿来热水。据了解，老人患有心脏类疾病，本来打算乘火车前往新疆探亲，谁料在候车时突发疾病。之后，支建平和老人的家人取得联系，在等待救护车期间又协调车站帮助其办理了退票手续。20分钟后，120到达火车站，支建平和车站职工将老人安全送上救护车，家人们对民警的及时帮助表示感谢。

2月28日中午，北京西开往成都的T7次列车从略阳站开车后不久，一名年轻旅客急忙来到车站派出所警务点，向执勤民警刘宣恺求助，称下车后才发现手机找不到了，有可能遗忘在卧铺上。了解情况后，刘宣恺一边安抚男孩情绪，一边迅速启动站车联动响应，将对方提供的乘车信息提供给T7次列车乘警，希望其协助寻找。十分钟后，乘警向刘宣恺反馈未发现旅客遗忘的手机。随后，刘宣恺又全面了解列车到达前十分钟旅客的乘车状态，结合日常工作经验，推测其手机极有可能掉落在卧铺夹缝。之后刘宣恺又一次联系到乘警，不到5分钟，手机终被找到。于是，刘宣恺又委托乘警将手机车递至前方广元站妥善保管。次日，民警又协调广元站工作人员通过6064次列车递回略阳站。之后，刘宣恺将手机顺利交回旅客手里。

据介绍，仅今年春运期间，西安铁警推出便民利民措施13项，做好人好事1186件，收到锦旗、感谢信105面（封），为旅客间接挽回经济损失108余万元。

华商报记者 赵彬 通讯员 王小东

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