“去年夏季刚换的新暖气片,3月4日出现了爆管,家里被淹。”近日,宝鸡市民尚先生向华商报-二三里资讯反映,其去年7月份更换了家中的暖气片,今年才是使用第一个供暖季,就在3月4日的时候,客厅的暖气片接头处出现爆管情况,家里被淹,当时家里还没人,等发现以后,家里被淹的不像样,不但如此,楼下东西户邻居也遭了殃。
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视频报道:《【小里帮忙】居民家暖气爆管邻居家被淹,销售商称安装出问题》
居民:换了新暖气片 家中爆管被水淹
“我是陈仓园一区的业主,去年夏季的时候我在中山东路宝鸡佳龙物资配套销售处(后简称:佳龙物资)购买了一套室内暖气片,全屋一共是五组。安装以后,今年冬季是使用第一个供暖季,就在3月4日出现了问题,客厅的暖气片管道处出现爆管,导致家里被水淹。家里的地脚线墙面、门等都受到不同程度的浸泡,楼下东西户邻居楼顶也发生了渗水情况。事发后,我赶紧找了热力公司前来,关闭了总阀门,然后对室内的积水进行了清理,目前造成的家里的墙面、门还有楼下邻居的损失,需要赔偿。” 尚先生向华商报-二三里资讯记者说。
尚先生表示,事发以后其及时联系了佳龙物资,商家看过以后表示,可以进行维修损失,但是费用到时候需要各自承担一半,还要保证以后有啥问题不再找自己。“这肯定不合理,我才安装第一年第一个供暖季就出现这种问题,以后咋用,出了问题我没要求退货,只诉求给我积极处理损失,还不积极。”
监控画面截图
记者实地走访 墙面爆管后水迹明显
记者来到陈仓园一区尚先生家中看到,在客厅角落处,爆管以后水喷到楼顶和墙角的痕迹很明显,白墙被冲刷的凹凸不平。客厅、卧室的地脚线和门有部分损坏。经过尚先生家中安装的监控回看可以看到,3月4日中午,家中被水淹以后,热力公司人员前来处理关闭阀门,随后尚先生在家中进行清理地面上的水。
暖气片销售商家:多次协商 无果可走法律程序
就此事,华商报-二三里资讯记者联系到宝鸡佳龙物资配套销售处相关负责人,其表示,自己只是销售暖气材料的,安装是我们介绍的人,别人安装的,安装处爆管出现问题损失应当由安装的人员来承担。
该负责人表示,“我们店里已经和尚先生多次沟通此事,本身这个责任不在于我们,是安装方面出现的问题, 不是我们暖气片材料质量问题。店里是出于‘人性化’愿意给其承担一部分损失,但是他要求全部赔偿,这个我们肯定不能接受。我们的态度其实也很明确,会继续就此事让店里的人和尚先生联系沟通,如果最终协商不下,我们还是愿意走法律程序,他可以去起诉,法院怎么判决,我们执行就可以了。”
华商报记者 董晓明 编辑 刘杰 赵欣
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