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“我是来办理餐饮证的，需要提供平面布局图，本来我还很担心，怕自己画不了。今天一来发现大厅设置了自助绘图区，在工作人员的帮助下，我几分钟就完成了绘图，真的太好了！”正在大厅办理食品经营许可的吉先生对莲湖区市民中心提供的AI智能绘图服务赞叹不已。

平面布局图是企业申请办理“食品经营许可”“药品经营许可”等事项的重要材料。以往，企业群众需要自己绘制平面布局图纸或找绘图公司代为绘制，如果布局图不符合审批要求，还需要再修改、“往返跑”，费时、费力、费钱。

为此，莲湖区行政审批服务局不断优化服务，通过开设自助绘图区、开发专用AI制图工具、配备辅导人员，方便服务对象，提高办事效率。

自助绘图区

在审批服务大厅临近资料预审区和网办区的位置，开辟专门区域设置自助绘图区，满足服务对象抽号——制图——资料预审——网上申报等需求。自助绘图区设置有醒目的图解操作指南，同时配备了电脑、打印机等设施设备，方便服务对象在完成绘图之后下载、打印，作为审批材料在窗口提交办理相关证照。

专用AI制图工具

制图工具界面分为四大区域：功能区、组建区、绘图区、信息区。服务对象打开制图界面，需在左侧组建区选择相关行业（涵盖餐饮、药店或其他三大类9大服务场景），将行业下面列出的设备实施（如灭火器、冷冻柜、洗碗池、菜架等）轻轻拖动到绘图区即可。此外，莲湖区还对高频办理的餐饮、药店设置了一键快捷制图，办事对象只需根据经营场所实际情况进行微调，进一步方便企业群众办事。

配备辅导帮办人员

考虑到有些服务场景的布局图比较复杂，而且设施设备种类繁多，服务对象对“哪些设施设备是必须的”“怎么设置才符合要求”会存有疑问。对此，莲湖区行政审批服务局组建了“红马甲”服务队，配齐辅导帮办人员，第一时间为企业群众答疑解惑。

目前，在莲湖区市民中心仅需几分钟就能“画”一张平面布局图。对于办事对象来说，绘图工具操作简单易行，成品图更加标准规范，效果更好。下一步，莲湖区将持续推动“互联网+政务服务”深度融合，将人工服务与智慧服务有效结合，为企业群众提供更贴心、更便捷、更可感的政务服务，更好地解决办事堵点难点。

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