老太太回忆说，她曾问过店里人交了这么多钱做的项目为啥没效果，但店里人说再交1万元才能好好的……


(资料图片仅供参考)

老人说：最开始免费洗脚，后来多次收费

81岁的袁老太太独居在西安市纺织城。具体哪一天她记不清楚了，只记得是5月的一天，她下楼在街道上闲走，走到纺三路与纺织城东街的十字路口，见几个人在发卡片，介绍说是前面的店“古方益美美容养生健康管理”免费洗脚，洗完还能领洗脚粉。

脚确实免费洗了。在店员推销下，袁老太太花了3200元办了一张52次的洗脚卡。袁老太太说，办完卡后的一个礼拜她到店洗了三四次，随后店员又让她另交钱办身体卡，做腿做腰，她提出把洗脚卡直接折成身体卡，双方商议下洗脚卡留6次，再交1500元折成身体卡20次。身体卡做了几次后，又让交10000元。

“我当时兜里只有1000元，前台的人让我去银行取。我在家里放有一笔现金，对方又跟着我去家里拿了9000元。”袁老太太说，不久后店里人又说做项目还得交20000元，她把钱从银行取出来，店里人再次陪她去家里拿了一次。

3万余元交给店里后，6月21日袁老太太又从银行提了9000元，这9000元最终还是交给了店里。一个月后，店里人让再交10000元，她没有同意，质疑做的项目没有效果，还多番收费，对方称听他的话还得交10000元，身体才能好好的。

直到7月28日，袁老太太的外孙女和她一同到店里做项目，外孙女发现了不对。按摩房是隔开的小单间，店里人不让她和老太太在同一间，她做完项目后发现店里人让老太太充值500元。“我本以来老太太只交了3200元办洗脚卡，最后一问交了4万余元。给店里人要收费票据和消费记录，对方说不上来具体提供了几次服务，卡里还剩几次。”

单据显示：充值20000元做“赫拉射频”

这家名为“古方益美美容养生健康管理”的店在纺三路商业街上，7月30日下午华商报记者在店门口见到了袁老太太一家人。袁老太太回忆了办卡交费过程后，同行的外孙女王女士拿出了几张票据。最早一张是3200元52次的洗脚卡，上面附的时间是2023年3月28日。但顾客档案表里记载，5月3日足部经络剩余52次。

另外两张是7月28日王女士要求后，店里给提供的。一张时间为2023年6月13日，充值10000元，单子上手写 “心脉+任脉+腿肝胆+腹部+负离子排”、“ 充10000赠5000积分 15次+3次，赠2次加强型”，另一张时间为2023年7月1日，充值20000元，写有“赫拉射频 ”等字眼。至于最后一次交的9000元，王女士称没有票据，店里不承认老太太交了这一笔钱。

票据上有备注：如顾客个人原因退卡需扣除20%手续费(如赠送套盒已用需扣除成本费、另外已做项目不得享受会员价位、需按单次价位扣除已做项目费用)。王女士说，她上次与店里交涉后，对方只给退2000多元。

“去了之后，就在身上涂药水，说是高级药能渗透到皮肤里层，把身体治疗得好好的。一趟去按摩腿、脚、肩膀、肚子4个部位，就算4次扣。”袁老太太说。她告诉记者，在这家养生馆办卡2个多月，做了十几次项目，弯腰时还是疼，身体情况没有改善。每次来都是提前预约，店里人打电话告诉她何时过来。

纺织城市场监管所已介入调查

记者来到店里，只有3位工作人员出面，称月底了负责人休假，要查询会员信息、消费记录及退款事宜得负责人处理。袁老太太过来做的是足部、腿部、腰部调理，工作人员曾到袁老太太家里取钱也是经本人同意的。

店前台挂着《营业执照》和《卫生许可证》，《营业执照》上印的店名字为“西安市灞桥区御康嘉生活美容店”，经营范围里，一般项目有养生保健服务(非医疗)、中医养生保健服务(非医疗);许可项目有足浴服务、生活美容服务。下署的登记机关为西安市灞桥区市场监督管理局，日期为2023年6月7日。

《营业执照》上的名称与店门头名称不一致，工作人员说门头就有“御康嘉”几个字，记者仔细观察并没有。此外，店里还挂有《价目公示牌》，其中足部调理128元/次，套餐卡4800元/48次，腰肾调理480元/次，4800元/12次……其中，并没有票据上开的“赫拉射频”几个字眼。

记者随后联系了纺织城市场监管所，工作人员来到现场后，店里的3个人的说法依然是负责人不在，明细公示和退费得负责人处理。

监管所工作人员现场打开了袁老太太使用的“御经集姜舒缓尊享套”，盒子里空了一半，还剩下一半的小瓶子。背面介绍本产品为美容院身体护理产品，蕴含多种植物精粹精华，舒缓肌肤，按摩肌肤。

纺织城市场监管所现场取证后，目前已介入调查。工作人员告诉袁老太太家人，负责人不在，第二日(7月31日)会再来店里，有进展联系袁老太太家人。

华商报记者 常彭朵/文 邓小卫/图

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