上海电信的负责人要睡不着了!因为他惹到了最不好惹的人。

近日,罗永浩在朋友圈公开吐槽电信宽带的网速不好,工作人员也是敷衍了事。罗永浩说,他搬到上海半年了,开通的1000兆宽带,但经常下载东西都只有90多兆,维修人员每次来处理了,也只管三五天,过几天网速又和以前一样的慢!


(资料图片)

罗永浩已经放话了,自己在上海电信开通了千兆宽带,但是平时使用不到100兆,找了客服也没人管,扬言如果实在没人解决,他要在网上发疯了。希望上海电信能帮帮忙,如果没人能解决这事,他就要在网上发疯了,还说电信有人在吃里扒外!

罗永浩是什么人?是那种敢在发布会上怒摔产品、敢硬刚行业巨头、欠债6亿都能笑着还清的狠角色,电信客服居然敢把他晾在一边,这简直是嫌自己的日子太安稳了。

想想老罗当时的心情,花着千兆的钱,享着百兆的服务,换谁谁不憋屈?估计他坐在上海的家里,对着测速软件上刺眼的数字,火气蹭蹭往上涨。拨通客服电话,语气肯定是压着火的,结果那边要么是机器人复读机式敷衍,要么是人工客服打太极,说什么线路正常、设备没问题,转头就让你等回复,一等就石沉大海。

针对此事,有网友表示,准备停掉电信了,坐标无锡,一投诉会好几天,告诉大家你只要去办个退网就知道自己被坑多惨了,应对策略就是不停的退网,移动电信轮流换,只开最低套餐。

有网友评论,上海电信真的10000号就是个机器人!没有任何情绪的就是道歉不解决任何问题,总经理热线也互相扯皮,投诉一年也不解决任何问题!服了!

  • 其实,这不是罗永浩第一次较真,也不是他第一次为消费者出头。

当年做手机,他跟供应链死磕品质;欠了巨款,他直播带货咬牙还债,骨子里就带着一股不服输、不认怂的劲儿。别人遇到这种事,可能忍忍就过去了,要么自认倒霉,要么投诉无门后不了了之。可罗永浩不行,他眼里揉不得沙子,更容不得这种明晃晃的消费欺诈。

他说要在网上发疯,可不是随口吓唬人。以他的影响力,一条微博、一场直播,就能让这事瞬间冲上热搜,到时候全国网友盯着中国电信,那些敷衍了事的客服、层层推诿的部门,全都得被拉出来晒太阳。

其实这事戳中了多少人的痛点?千兆宽带套餐满天飞,广告吹得天花乱坠,说什么秒下电影、畅玩游戏,可真正用上了才发现,网速连一半都达不到。

大家找客服维权,要么被踢皮球,要么被各种专业术语忽悠,最后只能吃哑巴亏。说白了,就是普通人维权太难,没有罗永浩的流量和底气,只能默默忍受这种“货不对板”的憋屈。

罗永浩的较真,看似是为自己讨说法,实则是替千千万万被坑过的消费者出了一口气。

花钱买服务,天经地义;货不对板,必须维权。这世上从来没有什么忍忍就过去的委屈,只有敢不敢较真的勇气。罗永浩的较真,值得所有人为他点赞,因为他较真的背后,是对公平交易的坚守,是对行业乱象的宣战。

估计看到这个消息的上海电信心里已经慌了,就罗永浩那个嘴真的惹不起呀。

当然也有网友担忧,前不久,美国才对运营商三巨头下达最后通牒,要求屏蔽诈骗电话,西药一下立刻起作用。罗永浩再厉害也只是中药,他发疯能怎么样?不觉得他这副中药能有多少药效。西贝那时还只是个餐饮业,都把他吓得躲出去,这个可是通讯巨头,只要人家想,完全可以让他马上尿裤子。

对此,你怎么看呢?

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