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鲁网9月21日讯今年以来，工行临沂分行紧扣总省行零售信贷“大转型、小转型”战略部署，立足临沂商贸物流发达、个体商户集中的区域特色，聚焦普惠小微、个体工商户重点赛道，全力推进零售信贷结构化、场景化、数字化转型，业务发展质效领跑全省系统。截至9月15日，该行助商组合贷款余额、投放额、新增额三项核心指标均居全省系统第一位，有力的支持了沂蒙经济发展。

据了解，该行深耕特色场景建设，贴近商户真实融资需求。该行坚持场景化服务思路，依托融担增信政策支持，围绕商贸物流、民生消费领域，建立“一市场、一支行”专属服务机制，精准对接商圈经营融资需求，成功落地7个“惠商e借”专属服务场景，为片区商户提供批量、精准的金融服务。针对烟草商户这一客群，该行负责人带队对接本地某集团，重启时隔二十余年的银企深度合作。通过网点协同、全员联动模式，对辖区某集团商户开展全覆盖上门沟通、电话联系、了解商户备货周转资金需求，持续做好场景客群的金融服务。

做实全域外拓服务，拓宽金融服务覆盖面。该行充分发挥临沂商贸区位优势，转变服务方式，主动走出网点、下沉市场。各网点全员下沉市场，深入专业市场、沿街商铺开展实地走访，了解商户经营现状，登记服务台账，倾听商户的融资诉求。同时，构建线上线下一体化宣传体系，依托厅堂阵地、社交平台、现场宣讲会，向商户讲解助商组合贷相关服务，让更多商户了解便捷、高效的信贷支持，稳步夯实零售客群服务基础。

强化数字科技赋能，夯实服务效率与风险合规。该行秉持发展与风控并重理念，依托数字化工具构建智能化信贷管理体系。通过系统实现经营流水自动抓取、授信额度智能测算，确保数据真实可溯、标准统一规范，从源头把控业务风险。同时，借助科技手段推进授信审批智能化转型，优化放款流程效率，在严守资产质量底线的同时，显著提升客户服务体验，实现稳健经营与优质服务双向促进。

弘扬沂蒙精神，聚力工行发展。下一步，工行临沂分行将持续深化零售信贷双转型工作，持续深耕特色服务场景、坚持上门走访服务、提升数字化风控能力，进一步扩大普惠助商信贷服务覆盖面，以高质量零售金融服务助力沂蒙实体经济发展。（梁克水 朱玲霞）

责任编辑：王军

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