新华网北京2月25日电 (王日晨) 截至2月20日24点认筹通道关闭，三方连线超200个置业顾问，超10000个经纪人在线讲房，累计5766组带看，2136套房源已在线锁房。22号在线开盘当日，在线认购突破千余套……这是贝壳VR售楼部首个在线开盘项目融创御河宸院交出的成绩单。
疫情之下，房地产行业面临的挑战和机遇并存。线上化趋势加速，无论主动还是被动，行业进化驶入快车道。对居住服务企业来讲，更加考验服务品质。基于此，贝壳找房于2月18日正式上线了VR售楼部，提供一站式购房服务，撬动效率、品质提升，加速改造传统营销模式。
线上化进程提速
近年来，以大数据、VR技术、智能硬件、人工智能为代表的数字化技术在不断推动房地产领域的线上化进程。住房领域的消费行为、业务行为发生着重大变化，消费者与从业者越来越多的交互在线上产生，作业流程被线上重塑，由线下向线上迁移。线上营销、线上作业已经成为不可逆的趋势。
据贝壳研究院调研数据显示，84%的受访者认为疫情之后，线上能力更重要。作为科技驱动的居住服务平台，贝壳认为，房产经纪服务行业的线上化、互联网化，是未来不可阻挡的方向。
未来线上化的主要价值在于改造消费场景、提升消费体验、赋能房产从业者、提升服务品质与效率，能够抵御部分由于线下物理的约束而无法开展业务的风险。
自成立以来，贝壳找房围绕流程标准化、业务数据化、场景智能化打造了逐步迈进的体系。如楼盘字典、VR看房和VR带看、线上化交易流程体系、数据分析管理系统、以及涵盖线上交流、房源匹配、签约交易等全流程的线上化工具等，都是贝壳长期进行业线上化改造进程的实践成果。贝壳认为，这不仅是特殊时期的权宜举措，也代表着未来消费者选房路径的革新。
开启一站式在线售房
最近在行业内兴起的“线上售楼处”，其实就是线上化的一种表现形式。同时，贝壳也推出了涵盖VR看房、VR带看、在线认购、无理由退房、在线退款等多个功能的“VR售楼部”，通过VR技术打破时间和空间的局限，革新用户体验和提高去化效率。
据了解，贝壳VR售楼部对新房楼盘的售楼处、样板间进行1：1线上复刻，完整还原楼盘全貌。在VR看房的场景内，购房用户可720°自由行走，在沉浸式体验中全面了解楼盘户型、装修以及房屋深度、空间尺寸等多元信息。同时，贝壳首创的“三方同屏”VR带看功能，可同时连接起用户、经纪人与楼盘置业顾问，进一步了解楼盘物业、配套等信息。
对于购房者来讲，贝壳认为，这种新房线上售卖的新模式能够破解新房看房难体验差的难题，提升消费者主权。首先，楼盘信息真实透明，解决信息不对称问题，并通过三方同屏交互，实时在线答疑，进而提升客户知情权。其次，随时随地随心选房，节约看房时间成本，提升看房效率，强化客户自主权。再次，通过打造服务者信用评分体系，以及推出7天无理由退房等保障机制，打消在线交易后顾之忧，保障客户买房决策权。
“VR售楼部的线上场景交互，以技术提升了购房者选房的效率和体验。”贝壳VR售楼部产品负责人介绍，VR售楼部不是取代线下看房，只是一种客户看房的线上补充，看房流程和环节的优化，实现整体效率提升。在他看来，VR售楼部不仅大幅优化了购房体验，更打破了传统营销的线下逼定，推动服务品质全面升级。
改造传统房产营销模式
首先，贝壳VR售楼部的推出，打破了过往买流量、坐等客户主动上门的模式。
目前，贝壳平台上聚合了大量有真实购房意向的消费群体，并拥有大量的活跃准客：2020年2月1-14日，贝壳平台上找房人和经纪人共发起了309万次VR带看，相较去年同期增长近213倍;通话时长达44675个小时，较去年同期增长323.5倍。
同时，VR售楼部连接起贝壳合作的36万经纪人，经纪人又能连接起上千万名高购房意向客户。对经纪人私域流量的打通，可进一步帮助开发商获客。本次融创御河宸院的在线认筹客户中，68%左右的客户是经纪人带来的客户，32%左右是贝壳VR售楼部直接吸引来的客户。
其次，贝壳VR售楼部突破了开发商欲实现线上化的技术门槛、资金门槛。
开发商欲实现线上化，往往要投入大量的资金做技术的研发和数据的积累，贝壳作为平台可直接提供其线上化能力，降低开发商成本。因此，正是看中贝壳的价值能力，越来越多的开发商选择与贝壳达成合作。其中，融创御河宸院就率先在贝壳VR售楼部线上开盘。
贝壳找房透露，搭建一个合作楼盘的VR售楼部，仅需要“3+7”天，3天即可完成VR看房带看上线，7天完成在线认购上线;继融创御河宸院后，已有多个开发商在与贝壳找房谈深化合作，未来会有大量楼盘上线VR售楼部。
基于对VR技术的积累，贝壳找房不断探索打破时间打破空间的局限。而互联网思维和对于商业本质的理解也把线上化技术应用于打通购房的所有流程环节，真正实现线上交易闭环。数字化的背后，是新居住时代，开发商、经纪人等服务意识和能力的提升。贝壳找房正通过技术的革新，优化购房流程，改变消费者的购房体验。
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