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“原本要辗转500多公里回老家现场申办的事项，现在只需一次性花上十来分钟就能异地办理，真是快捷又高效！”5月25日，老家在安徽省六安市霍邱县、工作在江苏省苏州市吴江区的冯坤，通过吴江区盛泽镇行政审批局大厅一楼的“跨域通办·云综窗”服务终端机，直接与霍邱县行政审批窗口工作人员进行了视频通话，并按照对方指引在终端机上核验身份信息、扫描提交材料，顺利办理完成基本医疗保险关系转移。

当天，吴江13个“跨域通办·云综窗”服务点位正式启用，率先与河南省信阳市固始县、安徽省六安市霍邱县两个重要劳务输出地打通合作渠道，实现养老保险关系转移、异地就医临时备案、子女投靠父母户口迁移等首批50件事项“异地直接办”。这也是我省深化政务服务跨区域协同的一次全新实践。

作为典型的人口流入型区域，吴江目前群众跨区域办事需求颇为旺盛。以落实“推进政务服务‘跨省通办’‘省内通办’和长三角‘一网通办’”省级试点任务为契机，吴江聚焦跨省办事“多头跑”难点，在原先打造的基层智慧政务“云综窗”基础上，升级拓展“跨域通办”场景应用，更好地为群众提供“异地同城”服务，节省群众办事成本。

吴江区行政审批局审改科负责人姚卫飞介绍，不同于以往“线上全程网办”“线下窗口代收代办”的跨省通办模式，“跨域通办·云综窗”创新运用远程交互技术，结合人脸识别、身份验证、远程打印、在线指导、辅助填写等手段，使得办事群众能够以视频“面对面”方式，与原籍地区政务工作人员实时互动办理跨区域事项，不必改变各地区原来业务办理规则和受理系统，具有在更大范围复制、推广的潜力。“通办区域范围后续还会持续扩大，同时我们也将根据群众实际需要，不断拓展通办服务事项，减少群众异地奔波之苦，化解线下办理之难。”吴江区行政审批局局长刘金平说。（记者 周成瑜）

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