辛苦你了（辛苦的暖心话）

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部门今年引入了新项目，计划从内部组建团队，提拔内部员工为主管。阿莫去年的工作表现很好，尤其年前帮领导搞定了一个大客户，出了不少力，经理积极向上面推荐阿莫为主管，得到了默许，经理便跟阿莫承诺，这个主管肯定帮他争取到，这段时间好好表现。

谁知临近几天，上面改了主意，让其他部门的员工空降到主管岗位，经理找了上面反馈，无能为力，只好喊阿莫来办公室，跟他说明缘由，说了句“不好意思”。经理已经尽力，阿莫本想说句“没关系”，又觉得不妥，也想不出如何回，只好咧着嘴傻笑一下。该怎么回应才能让经理受用呢？职场人遇到领导说“不好意思”，可以试试这3个高情商的回答，经理一听，必受重用：

维护经理颜面

经理跟员工说“不好意思”，不管前因后果是什么，多是客套话，员工万不能接过说“没关系”，那就是承认经理需要向你认错这个事实，如果是在公开场合，简直就是打脸行为，有损经理权威，经理肯定不喜。以阿莫的提拔来说经理导确实尽力了，完全没必要再跟阿莫抱歉，这么说只是出于礼貌，希望阿莫不要太介怀，影响到后续工作。

所以首要回应，必须维护经理的颜面，强调领导没错，比如这么说“经理实在言重了，这话应该我来说才是，这段时间麻烦到您为我的事奔波，您对每个员工尽心尽力，这是我们的荣幸，不管结果怎么样，我都心怀感激。”

感谢经理的认可

经理说“不好意思”，有很多场景，比如约了员工面谈，结果姗姗来迟；答应为员工争取的福利，没有争取到等等。不管哪个场景，愿意放下身段，和员工诚恳交流，主动抱歉，已经表明了他对员工的认可。员工可开口表达感谢，如“感谢张总特意跟我说这事，无论结果如何，真的很感激您对我的认可，对我来说，这才是最重要的。”

经理一听，自然觉得有面子，然后再进一步反思自身，主动承担不足，如“这次未能提拔，也说明我身上仍有不足之处，我会好好学习提升自己，向对方学习，以团队工作为重，努力达到经理的期望。”

表达努力工作的决心

正如上面说的，经理最重要是希望员工不要受到事件的影响，对工作产生消极的想法，对经理的管理有所抵触。所以千万不要有抱怨和吐槽，即便是吐槽公司也不行，如“经理已经很关照我了，都是公司的安排出了问题，怎么可能从其他部门安排人来呢，而且也不尊重经理的意见”，这样的话既让领导感到尴尬，会给经理留下消极的印象，千万不能说。

我们在最后只需要表态，“感受到经理对我的肯定，接下来我一定会更加努力工作，和经理做好工作汇报，为团队为公司创造更多的价值，不辜负经理的期望，我也相信只要继续努力，公司一定会看到我的价值，到时候自然能够更进一步。”