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近日，市民刘女士向华商报——二三里资讯反映，自己在铜川新区大耀城的“小勇士营”店办了一张会员卡，可是由于店面关门，自己会员卡中充的钱不知道怎么办。

“我2020年12月份在他们这办的会员卡，当初充了300元，消费了1次以后，就再没有去，今年暑假娃放假了，就想着里面还有钱带娃体验一下，可是去了后他们店关门了，我卡里的钱咋办？”市民刘女士说，她办卡时交了300元，可以体验10次，当时把钱交给了大耀城商场，截至目前，只体验了一次，现在店面关门，退卡时却被告知时间已过，无法退卡。

“我带着孩子来体验，发现店面关门后就去找商场，他们说今年2月份进行了集中退卡，但是没有任何人通知我，我根本不知道退卡的事。”刘女士告诉记者。

随后，记者找到大耀城商场运营处负责人刘先生，他表示，退卡活动具有时效性，截止时间为今年2月份，之后就不在受理退卡，至于刘女士为何没接到通知，他表示不清楚。

8月25日，记者咨询了铜川市新区消费者协会保护中心，工作人员表示，已经接到相关投诉，类似刘女士情况未退卡的金额大概在2.8万元左右，正在协调处理。下午，记者接到铜川市新区消费者协会保护中心反馈，已经将刘女士列入退卡名单，刘女士进行相关信息登记后会进行退卡办理。

华商报记者 袁小锋 编辑 张志斌

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