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一个好的就医环境不仅能为患者带来舒心的服务体验，同时也是助力全国文明城市创建的重要一环。近几个月以来，安康市人民医院以创文工作为抓手，针对医院内路面不平、标线老化不清、排水管破损、空中飞线等问题予以全面整治，院内整体环境焕然一新。

医院作为向社会提供医疗服务的地方，每天人流量较大，停车问题应该得到重视和解决。据了解，创文工作开展以来，安康市人民医院针对门口非机动车乱停乱放问题，及时与城管、交警部门对接并规范划线，新增摩托车位112个，并且安排专人值守进行引导监督。对于空中飞线问题，医院开展了全面整治，累计改造空中管线3处、铺设管线支架500多米。

创文工作时间紧、任务重，为提升管理效能，安康市人民医院投入近30万元在全市率先新建了生活垃圾回收房。为方便患者就医，先后在在门诊大厅、诊疗区、病区、电梯间等醒目位置增添和更换醒目的导引牌200余处，温馨提示100余处，更新健康教育宣传栏50余块。

据介绍，安康市人民医院在改善就医环境的同时，不断提升服务质量。包括充分运用电子屏、微信公众号等平台，向群众公示价格收费、院务公开制度等，此外，医院还在收费窗口、医保结算窗口等醒目位置安装了服务评价器，方便患者及时反馈意见。

周宏刚是一名医生，在医院工作多年的他切身感受到了身边的变化。周宏刚说：“我每天骑电动车上班，以前停车大家都比较随意，有时人多下班取车容易堵塞，现在统一划线停放，不仅看着整齐，停车取车也方便了很多，确实感受到了创文给我们带来的好处”。

据了解，在创文工作的开展中，安康市人民医院通过加大创文工作的宣传力度以及展现创文成效，有效解决了大家对创文工作的认识问题，实现了从“要我创文”到“我要创文”的转变。同时，为确保创文工作有效落地，医院领导及相关职能科室取消休假轮流值班，值班领导变为“文明巡视员”，扣细节、找问题、抓整改。此外，医院还将全院划分为20个网格区域，由医院行政职能科室人员担任网格员、科室主任担任网格长，每天开展现场巡视。

据悉，9月9日上午，安康市中心城区卫健系统创文观摩暨工作推进会在安康市人民医院召开。会上，安康市卫健委党委书记、主任王黎指出，安康市人民医院以创建全国文明城市为抓手，多措并举，一是环境卫生整洁美观；二是就医范围温馨舒适；三是以病人为中心的服务周到细致；四是以队伍建设为重点的文化建设有力有效。

华商报记者 程斌 编辑 吴宁

关键词： 安康市人民医院 环境卫生 服务质量