“暖气流量结余开始是1200多元又被清零再成了200多元。”供暖季又到了，关于供热的话题又成了焦点。近日，家住渭滨区龙廷山水三期的多位业主向华商报——二三里资讯反映称，今年他们在缴纳供暖费时，查询了去年流量结余显示1200多元，过了两天结余被清零，而后又恢复了，但是相比之前余额出现了800元至1000元差额，他们找物业、热力公司没有一个合理的解释。

业主：供热流转结余1200多元被清零，而后恢复相差1000元

邵女士对记者说：“我们小区缴纳采暖费一直由物业代收，9月21日，通过宝鸡热力微信公众账号查询去年暖气流量结余为1209.44元，但过了三天数据被清零了。26日数据又恢复了，成了253.34元。对此感觉不正常的，小区的物业也没做过公示。”


(资料图片仅供参考)

赵女士说：“去年我们小区首次计量供暖，去年采暖流转结余从800元至1000元差额不等。第一，物业之前并没有公示计量表底数，第二，今年到底是按照流量交还是面积都不是很清楚，第三，我们希望能通过宝鸡热力系统实行自助网上缴费，省去很多跑腿的麻烦。”

在记者采访中，多位业主告诉记者，他们响应节能减排号召，在自家暖和的情况下就主动把自家供暖阀门关一些，避免不必要的热量损耗，但没成想今年遇到这样的事情。

物业：物业只代收代缴采暖费，流转结余数据差额归热力公司管

据了解，龙廷山水三期由秦皇岛兴龙物业服务有限公司宝鸡分公司负责该小区日常物管服务，该小区采暖费均是由该物业公司代收代缴。

物业工作人员表示，去年取暖按的面积收费，然后计量不是他们物业公司计量，热力公司计量的，和他们没关系。当记者询询问去年有没有按面积收费的相关通知底联，说找不见了。

关于何时公布各用户供热流量表的流量数据使用情况，热力公司刚把用热数据表格给他们，正在核对整理会尽快公示。

宝鸡热力：物业和开发商提供用户信息与实际不否，出现数据差错

宝鸡热力公司计量办公室一工作人员称，去年龙廷山水3期78号楼至84号楼是第一年按照计量收取，其余楼栋是按照面积收取，对于流转结余差额问题，其称，他们只负责抄表和计量，这个他们不是很清楚，可以咨询收费处。

收费处一工作人员称，龙廷山水三期流转出现差错，主要是因为他们物业和开发商提供用户信息与实际不否，9月初，他们核算后，将数据交给物业进行核对，9月21日，流转结余的数据是因为原始数据串行错误导致。

随后他们进行了核验、校准在26日进行了恢复，业主可以根据计量表数据可以自行计算，最终数据以26日数据为准，如有业主有疑问，可以到热力公司进行查询核对。

华商报记者董晓明 编辑 汶威承 刘杰

关键词： 热力公司 工作人员 不是很清楚