现在的一块钱究竟能干嘛？

中国联通

近日，多位咸阳联通用户反映自己手机号码在其不知情的情况下被咸阳联通公司开通多项业务，业务办理方式均为营业厅，值得关注的是在被咸阳联通公司开通业务的用户在该时间段从来没有授权咸阳联通或者去往咸阳联通开通任何业务。


【资料图】

一块钱灵魂拷问、全程录音

11月24日，咸阳联通用户李先生（化名）在中国联通app中查询自己手机号码在每个月不同时间点被咸阳联通公司以不同方式在未告知自己的前提下开通办理多项业务，其中视频彩铃、权益福袋等业务尤为突出。随即拨打10010将该问题反映给中国联通客服，11月25日得到咸阳联通客服8083号工作人员对权益福袋1块钱的灵魂拷问如下：

“针对咸阳联通公司在网的用户，是维护所有在网用户给他开通的，你想，现在一块钱能干嘛？对不对，一块钱现在给您赠送100兆的流量，并且你自己开通百兆流量包还得10块钱呢，还有一些相关的权益都在这个福袋里面。收你一块钱是全年的费用。该工作人员还强调道：无论钱多钱少，未经用户同意开通这项业务，咸阳联通公司这方面确实有缺陷、有问题。” 

当李先生向咸阳联通客服提及能否明确告知究竟是咸阳联通哪位工作人员在什么时间以什么方式或者有没有涉及到咸阳联通公司哪些部门及某些领导授权对其所使用的联通手机号码进行业务办理时，该工作人员振振有词的说到：“如何开通及是否涉及到部门和领导不便告知，这都是咸阳联通公司的内部事宜，至于我们咸阳联通公司对在网咸阳联通用户开通的业务没有告知用户，这确实是咸阳联通公司的缺陷、也是工作中的不足。当问其未经用户本人同意是否存在违规办理业务时，该工作人员没做过多解释，只是一味的表示如果后期不需要这些业务可以对你不再办理。

未经用户同意咸阳联通私自开通的业务

11月25日，得到咸阳联通公司对咸阳联通在网用户都有曾未经客户本人同意的前提下向咸阳联通在网用户开通多项业务，李先生表示震惊不已，不敢相信。随即李先生通过联系自己身边使用咸阳联通号码的数十位亲朋友。不查不知道，一查吓一跳。众多亲朋均表示不敢置信，自己从来就没开通过这些业务，咸阳联通公司作为四大运营商的佼佼者怎么能未经用户本人同意私自开通这些莫名其妙的业务呢？具体业务为：王卡幸运用户充值福利plus、今日头条定向流量包、视频彩铃心悦会员包月15元、视频彩铃精选会员、视频彩铃精选会员减免包（陕西）、大颗粒流量包、短信网龄升级包、专属流量包、权益福袋等数十种业务。

咸阳联通公司私查用户名下其他号码 莫把服务当做权力滥用

中国联通服务口号为：“让⼀切⾃由连通”体现了中国联通将致⼒于通过现代通信与信息服务，满⾜⼈们“随⼼如意，⼼想事成，事事顺利”和渴望“社交与归属，受⼈尊重”的情感需要，通过满⾜⼈们更⾼层⾯的精神需求，体现公司的品牌价值。

李先生称：自己用尾号11的手机号码进行业务反馈，自称咸阳联通公司的工作人员用着移动手机号码36尾号拨打到自己尾号55的手机号码询问业务反馈情况。李先生表示对咸阳联通公司私自查询自己名下其他号码的这种做法表示不满，强烈要求中国联通予以核实并公开回复。

众所周知在咸阳联通营业厅办理任何业务时，都需要提供本人身份证原件，工作人员才会予以办理业务，且非本人名下手机号码，咸阳联通公司没有任何权利对任何人提供查询。李先生名下另一55结尾的手机号码不知道谁咸阳联通公司哪个人？哪个部门进行授权查询泄露的？李先生从未用55结尾的手机号码向10010反映过任何问题。对此，李先生要求中国联通公司彻查私自查询其名下其他号码这一行为，必要时会采取一切可以维权路径来维护自身合法权益。

营业厅给用户强推打折套餐

咸阳联通用户反映套餐由高降低频遭营业厅工作人员刁难

据了解：我们在使用咸阳联通手机号码时都会选择一种合适自己的套餐，如使用的手机号码没有合约的前提下，中国联通所有在售的套餐资费均可办理，但是这种公开公示的规定实施到线下具体的咸阳联通营业厅却变了味道，反映人称自己原本为199元的冰淇淋套餐因为现在打不下199元每月，选择到咸阳联通营业厅进行更改，却被营业厅工作人员告知使用199套餐比较划算，变低之后不能享受套餐原本的通话和流量，唇舌交战半小时有余最终被该营业厅以上报公司给出优惠为由做出套餐打折予以使用，合约期为一年。可是随之而来的是打完折扣的套餐均不能享受携号转网服务，被提示有合约限制。如需解除合约会产生高额违约金。

有知情人士说道：咸阳联通公司之所以会未经用户同意私自后台办理各项不同业务是为了完成业务办理数量，言简意赅就是滥竽充数，欺上瞒下，大多业务总会出现在凌晨时分，而陕西联通也是睁一只眼、闭一只眼。他们只看数据，不关心过程。未经用户本人同意私自后台办理任何业务都属于违规操作，或存在隐瞒客户，是对咸阳联通在网用户的不尊重，知情权的蔑视。同样也体现了咸阳联通公司对手中权力的滥用。被开通业务的咸阳联通用户亦可以要求陕西联通、中国联通对咸阳联通公司存在的违规现象进行核实处理给予咸阳广大联通用户最诚挚的公开回复与道歉。

咸阳联通公司是否真如咸阳联通工作人员口中所说的有缺陷存在不足，我们不得而知。但是我们坚信中国联通、陕西联通一定不会对咸阳联通违规办理业务的问题置之不理的，换言之，我们坚信中国联通一定会对广大咸阳联通用户一个满意的答复。至此，让我们共同期待、静等中国联通相关部门的核实及处理意见。必要时也希望中国联通纪律检查等部门深入调查核实咸阳联通公司违规办理业务等问题，更多的请中国联通能够针对咸阳联通公司答复中称现在一块钱能干嘛？做出回应！作为用户来讲，我们真不知道在联通公司一块钱能干嘛？我想这个一块钱能干嘛？也只能由中国联通、陕西联通予以核实并回复！那么现在的一块钱究竟能干嘛？欢迎参与讨论。

关键词： 联通公司 中国联通 工作人员