“家里的温度就是上不去,最高到16.3度,每年都为供暖问题心烦。”“家里冷的手都伸不出来。”……12月11日,供热已经近一个月,但洛南县阳光庭园小区的多名业主却告诉记者,家里暖和不起来。对此,洛南县中田永恒供热有限公司表示,暖气不热的原因是多方面的。

居家要用电暖器、暖风机

多名业主反映家中不热


(资料图片)

12月11日,洛南县阳光庭园小区业主王女士(化名)联系到了华商报-二三里资讯,她告诉记者,她家的暖气在11月30日之前可以达到19-20℃,但从11月30日之后便一直维持在15-16℃,最高时到16.3℃,12月10日温度最低,只有13.8℃。

“我们的业主群里,大家都说暖气不热,有的业主家里还不到15℃,还得用电热毯和电暖器。”王女士称,她向供热公司报修过很多次,每次工作人员都说登记后让人来检查,但从没来过。

业主卢先生家住在该小区10号楼,他告诉记者,最近一周他家里温度没超过13℃,最低的时候甚至只有10℃,热力公司工作人员上门测过温,但不知道问题出在哪里。“12月1日之前温度在15-16度左右,人体感是可以接受的,但12月1日之后,手都冷得不敢往出拿,今天家里也只有12℃。”

在该小区的业主微信群里,不少业主称在家开着电暖器、暖风机,温度才15度多一点。“希望热力公司不要大家身凉心也凉了,能够重视解决用暖问题。”有业主说道。

热力公司:暖气不热的原因是多方面的

供热管理处:将督促热力公司排查整改

12月11日下午,记者就此问题联系到了洛南县中田永恒供热有限公司。据该公司总经理胡先生介绍,导致暖气不热的原因是多方面的。就今年来说,12月1日左右,洛南经历大降温,温度一下子降了将近10℃,而暖气升温的速度没有降温的速度快,从而导致用户家中出现不热的情况;12月4日,公司一次管网出现了故障和漏点;12月9日,洛南部分区域停了一天电,导致锅炉停运,重新启用便要给锅炉注水加压,再热起来至少得烧40个小时。

“这次阳光庭园住户家中暖气不热,主要原因还是停电,并不是我们主观上要给用户停暖或者故意不烧。”同时,胡先生告诉记者,天气、小区入住率高低、房屋墙体、窗户性能、暖气片厚度和多少等等因素都会影响到供暖的质量,今年洛南有31个小区缴费率不足60%。

针对业主反映的“没有供暖公司工作人员上门检查”这一问题,胡先生解释称,可能是工作人员疏忽,或者上门时业主不在家等。他表示,已和业主取得联系,并安排人员上门测温排查,暂时先建议业主继续观察一下温度。

当日下午,记者将情况反映给了洛南县供热管理处杨处长,他表示,管理处主要是起协调作用,已多次要求热力公司根据室外温度调节水温和流量,让热用户家中温度达到国家规定的供暖标准。同时,他告诉记者,针对用户反映的情况,接下来他将再次督促热力公司排查整改。

华商报记者 程娟 编辑 刘靖

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