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“刘老师，核酸报告查询系统出问题了，无法下载客人的报告单。他们马上要去机场，没有报告单无法解除隔离……”凌晨4:30，刘欣被一阵急促的电话铃声吵醒，原来是一境外来返人员隔离酒店医护组长的求助。

刘欣是雁塔区疫情防控指挥部隔离管理组工作人员，负责统筹辖区所有隔离酒店的核酸检测和解除隔离工作。这个酒店本次承接的航班有来自东京、莫斯科、布鲁塞尔的客人。当天凌晨3时，酒店开始陆续解除隔离。本来一切顺利，过了一个多小时，工作人员发现有部分隔离人员的报告单查询不出。

“半小时后就有客人要去机场，一定要赶在出发前处理完。”接到求助电话的刘欣立即联系第三方核酸检测机构处理紧急情况。4:58系统恢复正常，刘欣立即告知酒店，请他们打印所有人员的核酸报告。5时，这些客人正常出发，所有人都松了一口气……

当天200余名集中隔离人员全部按时点对点送往机场、高铁站和火车站，刘欣放下手机，天已经亮了，简单洗漱后，她又投入到新一天的工作。

刘欣原本是雁塔区总工会干部。今年8月，她被区委组织部抽调成为区疫情防控指挥部隔离管理组的一员。大部分时间她都在指挥部工作，偶尔回一次家也是电话不断。

刘欣的女儿汤圆刚满四岁。起初，孩子听说妈妈终于可以回家，高兴地像小鸟一样围在妈妈前后，大喊：“妈妈终于能陪我玩儿啦！”刘欣抱了抱汤圆：“先等会儿，妈妈处理完工作就来陪你。”随后她就坐在电脑前查询酒店当日核酸情况，统筹解除隔离工作，微信图标在电脑屏幕右下方闪个不停。好不容易到了晚上，刘欣为汤圆讲睡前故事。刚讲了开头，她的电话又响了。刘欣耐心为医护人员讲解工作事项。等全部处理完毕，扭头一看孩子等不到妈妈讲故事，已经睡着了。

“现在隔离酒店逐渐减少，大家都在努力当好自己健康的第一责任人。”刘欣说，她将继续加强对接，优化流程，打通与各工作组、各街道及相关机构的沟通通道，让隔离酒店的核酸检测和解除隔离工作更通畅更高效，让客人们顺利回家。

关键词： 一切顺利 医护人员 工作人员