被广大网友亲切称为

“面皮站”的西安站

近期迎来客流高峰


(资料图片)

熙熙攘攘的候车大厅

五颜六色的行李年货

归心似箭的男女老少

2023年春运启动以来

西安站日均发送旅客10.3万人次

车站里的人气又回来了

“买票时没给宝宝登记！”

“我妈脚崴了

自己坐火车能行吗？”

“我一个人带孩子回老家

上厕所真有点头疼！”

……

别担心！

西安站推出多种“忒色”服务

帮回家的旅客排忧解难

↓↓戳视频，听讲解↓↓

购买儿童票不用愁

1月1日起，购买儿童票实行新规，不再以身高为标准。旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时提前申明，可万一忘记办理怎么办？

别急！在西安站进站口人工通道处，铁路工作人员为购买儿童票或携带免费儿童的成人旅客验票。如果忘记为免费儿童办理申明，可以直接在检票口实名制人工口办理，省时又省心！

儿童小推车免费使用

你还在把娃放到行李箱上拖着走吗？千万不要，真的很不安全！在西安站进站口，专门设有儿童小推车和行李小推车供旅客使用。带娃坐车的家长再也不用手忙脚乱了。

宝妈服务队时刻准备

一个人带孩子出门，最尴尬的事情是什么？网友：上厕所都变成了奢侈。宝妈们的尴尬，西安站都为你考虑到了。

在重点旅客候车室，除了功能齐全的哺乳室，还有一支“宝妈服务队”，如果宝妈想上个洗手间或是暂时离开一下，工作人员会扮演“临时妈妈”的角色，为宝宝们提供抱哄、陪伴等服务。

大一点的小朋友还可以到儿童娱乐区，软垫上有投壶、积木、摇摇马等玩具，就像去游乐场一样快乐！

在重点旅客候车室还有许多儿童读物，每日9:30至10时，工作人员会陪着孩子们一起读书。电视里定时播放的动画片更是吸引了一众小旅客，孩子开心，爸妈省心！

车站里的“博物馆”

在西安站二楼候车大厅，“老物件里的春运记忆”展览吸引了大批旅客前来参观。展览设有西安站名牌、拨号盘式电话机、检票钳、老式工作服、站台票、列车时刻表6个专题展示柜，让旅客在候车的同时也能了解铁路发展史，感受铁路春运变化、时代变迁。 

每天13时，车站工作人员还会带着小旅客一起参观，为他们讲解铁路发展历程，让孩子们了解铁路，增长知识。

重点旅客一键呼叫

老幼病残孕等重点旅客一直是西安站的服务重点。在西安站重点旅客服务室内，茶几上新增设了呼叫器，问询、喝水、订餐……你只需按下按钮，工作人员就会在第一时间提供服务。

行动不便的旅客如果需要用餐，可以在工作人员提供的平板电脑上下单点餐，商家会直接配送到座位。

西安站还结合兔年主题，给各个岗位赋予“铁路小兔”形象。旅客可以参与展牌拍照合影，转发朋友圈，集齐展牌后可在服务台领取一份有特色的纪念品。

候车大厅设置有“假如春运是支舞，开往春天的列车”兔年打卡点、新年许愿树，出站口还为旅客准备了游西安行程锦囊。“西安站的过年氛围特别浓，服务也贴心，今年春节终于能回家了，开心！”刚刚拍照的旅客王女士高兴地说。

春运启动以来，截至目前

西安站共发送旅客62.1万人次

开行旅客列车2086趟

成都、重庆、贵州、达州

榆林、神木方向客流火爆

你准备回家过年吗？

素材：《人民铁道》报业有限公司陕西记者站（西安局集团公司融媒体中心）

文字：宋丹 王菲 曹琳琳  李珂 

图片：王少华 刘翔 李子宇 尤艇 贾明杰 于昊楠  

视频：王少华 苏楷琪

审校：高珊

关键词： 工作人员 又回来了